Toute l'actualité numérique

Toutes les infos

Sélectionnez la période

filtrez les thématiques

 
 
 
 
 
 
 
 

et lancez la recherche 

Vos outils Imprimer Exporter en PDF
Adhérents Adhérent de la mission e-alsace Adhérent de la mission e-alsace Adhérent de la mission e-alsace Adhérent de la mission e-alsace Adhérent de la mission e-alsace

A la une

Mardi 26 mai 2009 | 14h47

Est Vidéo disparaît

La marque du réseau cablé Est Vidéo disparaîtra le 1er juillet 2009. Un communiqué vient d'être diffusé pour annoncer la nouvelle. Créée à la fin des années 80, Est Vidéo restera pour beaucoup le nom de référence du câble en Alsace.


Un dispositif de communication a été mis en œuvre pour informer l’ensemble des clients « ESTVIDEO »
-          Envoi d’un courrier aux mairies et collectivités pour les informer du changement de marque
-          Envoi d’un courrier informatif à chaque client individuel « ESTVIDEO », accompagné d’un dépliant commercial et d’une brochure CGV (Conditions Génrales de Ventes)
-          Envoi d’un  courrier informatif aux gestionnaires d’immeuble et syndics dans la cadre des offres «collectif »
-          Envoi d’un communiqué de presse, à la presse nationale et locale
 

Voici le communiqué de Numéricâble :

À partir du 1er juillet 2009, la marque « ESTVIDEO » sera remplacée par la marque Numericâble. 
Ce changement de marque se fera de façon transparente et permettra aux clients « estvideo » de bénéficier de nouveaux services.
Ce changement de marque se traduira essentiellement par la migration du système d’information d’Est Vidéocommunication vers celui de Numericable. Il s’inscrit dans une politique globale d’unification et de rationalisation du réseau câblé hexagonal, détenu à 99,6% par Numericable.

Des services supplémentaires pour une offre inchangée


Ainsi, les abonnés alsaciens conserveront évidemment leur offre actuelle et bénéficieront également de l’arrivée de nouveaux services :

Dès le 1er juillet :
 Accès à un Service Clients étendu, 8h-22h, 7j/7 :
‐ Par le 3990* 7/7j de 8h à 22h
‐ Par un service d’assistance en ligne disponible 24h/24 : http://www.assistance.numericable.fr

 Accès à un réseau de boutiques plus dense
En plus des boutiques de Lampertheim et de Mulhouse, les clients « estvidéo » auront dorénavant accès à deux boutiques supplémentaires à Strasbourg pour le traitement de leurs demandes :
‐ Boutique Numericable Strasbourg Centre : 46, rue du Fossé des Tanneurs — 67 000 Strasbourg.
Du lundi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30.
‐ Boutique Numericable Strasbourg Neudorf - : 19, Route du Polygone — 67100 Strasbourg.
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de14h00 à 18h30. Le samedi matin de 9h30 à 12h30.
Bien entendu, ils auront également accès à l’ensemble du réseau de boutiques Numericable en France.

Puis, dans les prochains mois
‐ accès à l’ADSL pour compléter leur offre TV sur les zones mono service
‐ accès aux offres de téléphonie mobile Numericable
‐ accès aux innovations développées par Numericable tels que NumeriSPACE, le premier outil de partage de photos et de vidéos disponible sur le Web et la Télévision.

Une intégration transparente pour les abonnés


> L’offre commerciale et son tarif mensuel restent inchangés
> Le matériel reste identique et parfaitement compatible
> La facture passera aux couleurs Numericable mais sans impliquer de variation de tarifs ou de
changement de mode de prélèvement.

« Cette unification de marque participe à notre stratégie qui vise à proposer, à termes, la même offre de services à l’ensemble de nos abonnés. Cet objectif sera atteint de façon progressive, l’unification du système d’information est
une première étape indispensable aux évolutions à venir » indique Pierre Danon, Président Directeur Général du groupe Numericable/Completel.

*Prix d’un appel local depuis un poste fixe, attente gratuite depuis une ligne fixe Numericable

 

 



  • Posté le mardi 26 mai 2009 à 16h39 par Fabien donc en gros, on garde les vieux decodeurs motorola dépassé...les quotas resterons... l'ajouts des chaines de TV manquante par rapport a Numericable, on peu oublier... mise a niveau de UP (qui est 2* plus elevé chez Numericable)que chez Estvideo ..





Voir tous les commentaires


Ajouter un commentaire S'abonner au fil d'information de cet article Fils d'information


Recopier le code ci-contre


* Champs obligatoires

'use strict';