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I TRASPORTI

I viaggi "tutto compreso"

1) OBIETTIVO

Ravvicinamento delle disposizioni legislative, regolamentari ed amministrative degli Stati Membri concernenti i viaggi, le vacanze e i giri turistici "tutto compreso" venduti o offerti in vendita nel territorio della Comunità.

2) PROVVEDIMENTO COMUNITARIO

Direttiva 90/314/CEE del Consiglio, del 13 giugno 1990, relativa ai viaggi, vacanze e circuiti "tutto compreso".

3) CONTENUTO

1. Perché si possa parlare di "tutto compreso" devono essere soddisfatte due condizioni: la prestazione deve superare le 24 ore e dev'essere venduta ad un prezzo forfettario.

2. Qualora venga messo a disposizione del consumatore un opuscolo, esso deve indicare in maniera chiara e precisa :

il prezzo;
la destinazione, l'itinerario e i mezzi di trasporto utilizzati;
le modalità di sistemazione
il numero di pasti forniti;
le condizioni in materia di passaporto e visti;
le formalità sanitarie;
le scadenze di pagamento;
la data limite d'informazione del consumatore in caso di annullamento.

Le informazioni contenute nell'opuscolo impegnano l'organizzatore.

3. Prima della conclusione del contratto, l'organizzatore ha l'obbligo di fornire per iscritto determinate informazioni in materia di passaporti e visti (termini per ottenerli), nonché di formalità sanitarie.

4. Prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore deve fornire per iscritto le informazioni seguenti:

orari, località di sosta intermedia e coincidenze; posto assegnato al viaggiatore;
nome, indirizzo e numero di telefono della rappresentanza locale dell'organizzatore, o, se questa non esiste, un numero di telefono per i casi di emergenza;
determinate informazioni supplementari per i viaggi di minorenni;
informazioni sui contratti facoltativi di assicurazione e di assistenza.

5. Il contratto contiene le clausole menzionate nella direttiva.

6. Il consumatore può cedere a terzi la propria prenotazione.

7. I prezzi stabiliti dal contratto non possono essere modificati, a meno che il contratto non ne preveda espressamente la possibilità, solo per tener conto di variazioni nei costi di trasporto, nei compensi, nelle tasse e nel tasso di cambio.

8. Se l'organizzatore modifica significativamente il contratto, il consumatore può recedere dallo stesso senza pagamento di penali oppure accettare una clausola aggiuntiva.

9. Allorché il consumatore recede dal contratto, o l'organizzatore annulla il servizio tutto compreso, il consumatore ha diritto ad usufruire di un altro servizio tutto compreso oppure ad essere rimborsato dell'importo pagato. Se del caso, egli ha il diritto ad essere indennizzato per inadempienza contrattuale.

10. L'organizzatore è responsabile dell'inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto, a meno che l'inadempimento non sia imputabile al consumatore o dovuto a un caso di forza maggiore.