• Цифровое телевидение
• Универсальные услуги связи
Нормативные документы
Актуально

• Модернизация почты
• Научные сети и Рунет
• Электронное правительство

• Россвязь
  
• Росинформтехнологии
  
• Роспечать
  
• Россвязькомнадзор
  

Уважаемый пользователь!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

1. Официальный сайт Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Мининкомсвязи России.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются в Департаменты Министерства, в Федеральное агентство по информационным технологиям или в Федеральное агентство связи, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ на обращение (запрос) будет опубликован через некоторое время на официальном сайте Мининкомсвязи России в рубрике "ВОПРОС-ОТВЕТ". Срок рассмотрения обращения – 1 месяц. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.

4. Вопросы, не относящиеся к компетенции Мининкомсвязи России, Федерального агентства по информационным технологиям, Федерального агентства связи, не рассматриваются и в другие ведомства не пересылаются. Не подлежат рассмотрению обращения, выдержанные в некорректной форме.

5. Размер текста запроса не должен превышать 600 символов.

6. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, или не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Мининформсвязи России в письменном виде по адресу: 125375, Москва, Тверская, д. 7, или по факсу (495) 7718710.

9. Замечания и предложения по содержанию и оформлению официального сайта Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации направляйте по адресу: a.eremin@minsvyaz.ru

• Обращения граждан

• Контактная информация
• Письмо редактору портала