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      LES GUIDES WEB
     
    Dépannage: les solutions à quelques problèmes

    En guerre avec votre imprimante ou bloquée devant la complexité d’un logiciel? Gardez les appels à l’aide auprès de vos amies douées pour les réels moments de désespoir et trouvez comme une grande la solution à votre problème. Sur le Web, on trouvera des ressources de dépannage, du soutien technique en ligne, des espaces de discussion : bref, de tout pour trouver réponse à tout, ou presque.

    Des difficultés à installer votre nouvelle imprimante ou à numériser votre première photo? Votre meilleure option est souvent le site du fabricant pour une assistance en ligne sous forme de foires aux questions (FAQ), de documents téléchargeables ou de soutien par courrier électronique.

    La plupart des producteurs de logiciels ont aussi un site Web pour vous donner un coup de pouce : FAQ, mises à jour, guides et forums. Par exemple, Microsoft offre de l’assistance en ligne avec un centre de téléchargement pour des programmes de correction et les mises à jour, une FAQ et un espace Trucs et Astuces. Pour Netscape, on consulte le Netcenter.

    Comment ça marche réunit en un site clair et convivial des ressources et des documents traitant des divers aspects de l’informatique : programmation, systèmes, sécurité, matériel, logiciels. On fait une recherche par mot-clé ou bien on consulte l’index thématique, l’espace de téléchargement, l’annuaire de sites et la très pratique zone de “documentations”. On y trouve aussi un forum et une zone “Niouzes” qui renseigne sur les sorties de matériels et de logiciels.

    Expert-Fr regroupe une trentaine d'experts à qui l’on peut poser une question dans différents domaines informatiques. Le site Oskour mise sur l’entraide en invitant les internautes à faire part de leurs problèmes et à partager leurs réponses. On peut aussi y consulter les trucs et astuces, trouver un pilote ou visiter la zone de téléchargement.

    Informatique Pratique présente des astuces pour Windows 95/98/NT, Internet et Microsoft Office, ainsi que des dossiers pour résoudre vos problèmes relativement à certains logiciels. Un glossaire démystifie le jargon informatique. On y trouve aussi une liste de sites dédiés à l'informatique ainsi que des Actualités et des forums.

    Le 911 des technologies de l'information est un site à garder en référence pour son important répertoire de liens : fabricants, Windows, publications spécialisées, virus, outils pour les webmestres, conseils et soutien technique.

    Les Forums BRANCHEZ-VOUS! vous permettent de poser des questions à d’autres usagers en ligne. Les discussions sont regroupées par dossier : Communiquer grâce à Internet, Faire son site Web, Naviguer sur Internet et Informatique et bureautique, pour toutes vos questions et commentaires techniques liés notamment aux systèmes d'opération, logiciels de traitement de texte et de calcul.

    Enfin, si la piqûre informatique vous prend, joignez-vous aux Webgrrls, un réseau d’entraide informatique pour les femmes qui veulent apprivoiser l’informatique… qui ne mord jamais ;-)

    Comment on fait encore?

    Microsoft - Assistance en ligne

    Trucs et Astuces de Microsoft

    Netscape – Netcenter français

    Comment ça marche

    Expert-Fr

    Oskour.Com

    Informatique Pratique

    Le 911 des technologies de l'information

    Forums BRANCHEZ-VOUS!

    Webgrrls Montréal

    Rédigé par Pascale Rolland


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