Dommages Réseaux : signaler un équipement endommagé - SFR

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Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble.

Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées, coffrets dans les gaines techniques d'un immeuble :
Remplissez ce formulaire pour le signaler à SFR.

Si vous rencontrez une panne sur votre ligne fixe ou mobile, des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaînes TV, un problème d'éligibilité vous devez :
Consulter l'assistance SFR
ou appeler le service client au 1023

Attention, tout signalement abusif d'un danger peut faire l'objet de poursuites.

J'ai compris et je poursuis le signalement d'un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble.
Seules ces signalisations seront traitées.

1 Évaluation de la gravité du danger

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Afin de sécuriser les lieux, veuillez contacter les services d'urgence en appelant le 112 (appel gratuit).
Tout signalement abusif d'un danger pourra faire l'objet de poursuites.

Je reconnais avoir pris connaissance des mesures à prendre en cas de danger

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2 Équipement endommagé

Équipement concerné *

Réseaux

Mobilier

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Poteau

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État du poteau *

Numéro *

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Couleur de l'étiquette *

Le câble est concerné *

Câble aérien


Le câble fibre de SFR se situe sur la travée du haut.
Dans le cas contraire, cela concerne France Télécom.

État *

Localisation *

Matériel cassé / manquant *

Poteau concerné *

Accessible à hauteur d'homme *

Besoin d'élagage *

Accès difficile *

Trappe / Plaque au sol

Logo *

Nombre de plaques *

Localisation *

Problème *

Câble enterré

Etat *

Localisation *

Nature du câble

Armoire sur trottoir ou sur accotement

Problème *


Coffret sur poteau ou sur façade

Problème *

Coffret dans immeuble

Problème *

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Commentaire *

Photo du dommage *

Important : l’ajout de photos permet d’évaluer au mieux les moyens à engager et améliore le traitement de la signalisation.

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3 Localisation du dommage

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