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13 SEPTEMBRE 2018

Editorial

Pour  la  première fois,  l’ensemble  des  acteurs  sont  réunis  pour  relever  le
défi majeur de l’inclusion numérique, pour former chacun aux usages du
numérique  et  ainsi  bénéficier  de  toutes  les  opportunités  qu’il  offre,  en
termes  d’emploi,  d’éducation,  de  pouvoir  d’achat,  de  lien  social  et
d’émancipation.

Etat,  collectivités  territoriales,  associations,  acteurs  de  la  médiation
numérique  et  du  travail  social,  administrations  et  entreprises,  tous  se
sont  mobilisés  pour  faire  de  cette  rentrée  2018  celle  de  la  mobilisation
générale contre l’illectronisme.

Le diagnostic est partagé, celui de l’urgence. L’urgence d’agir de concert
avec pour objectif un impact décisif, car aujourd’hui, 20% de la population
ne sait pas utiliser le numérique. Si le fait de rendre de plus en plus de
service public disponible en ligne est un atout pour certains, car c’est un
accès beaucoup plus simple et rapide à ses droits, cela devient en
regard, une peine pour 13 à 14 millions de français.

Ensemble, l’Etat, les collectivités territoriales, les opérateurs sociaux
et les entreprises s’engagent pour une action structurante. Un
amorçage de l’Etat appelant un co-financement, à hauteur de 75 à
100 millions d’euros par an, permettra d’accompagner et de former
1,5 millions de personnes au numérique.

Cette mobilisation de moyens historiques permettra de financer
des Pass numériques,

qui permettront aux personnes d’être formées,

pendant 10 à 20h, tout en consolidant le modèle économique des acteurs
de la médiation numérique. Elle permettra également, avec la
mobilisation de la Banque des Territoires, de s’assurer que partout en
France,

on dispose d’une offre de formation adaptées aux besoins

. Enfin,

un effort particulier se portera pour outiller et former ceux, qui souvent
depuis des années, aident leurs concitoyens en difficulté numérique :
médiateurs numériques, bibliothécaires, travailleurs sociaux…

Nous présentons dans ce plan d’action national pour un numérique
inclusif toutes les mesures, qui dès aujourd’hui, viendront

construire une

société numérique performante et humaine.

Mounir Mahjoubi
Secrétaire d’Etat auprès du Premier ministre, en charge du numérique

13 SEPTEMBRE 2018

plan

national pour
un numérique
inclusif

La transformation numérique repose sur

2 piliers

: le

déploiement d’infrastructures

pour l’accès de tous à un

réseau de bonne qualité

et l’accompagnement de

chacun dans les usages

. C’est un enjeu majeur pour

lutter contre la fracture numérique et les inégalités que
cela peut engendrer.

Or la France accuse

un retard sur les compétences et les

usages numériques

‣

13 millions de nos concitoyens demeurent éloignés du
numérique : ils n’utilisent pas ou peu Internet, et se
sentent en difficulté avec les usages ;

‣

6,7  millions  de  nos  concitoyens  ne  se  connectent
jamais  à  Internet  et  plus  de  7  millions  d’internautes
disposent  d’un  faible  niveau  de  compétences
numériques  et  se  sentent  mal  à  l’aise  dans  leur
utilisation d’Internet ;

‣

76% des français se disent prêts à adopter de
nouvelles technologies mais 57% des français non-
diplômés disent le contraire.

La transformation numérique
est un enjeu d’accompagnement
et de formation des Français
aux nouveaux usages et à une
nouvelle culture.

13 SEPTEMBRE 2018

L’ambition du Secrétariat d’Etat au numérique et du Gouvernement :
Faire de la France une société numérique humaine et performante afin de

‣

Garantir

l’accès de tous les Français à leurs droits et aux services publics

dans un

contexte de numérisation des démarches et de transformation numérique des politiques
publiques (télé-médecine, smart-cities, télétravail, etc.) ;

‣

Permettre à tous les citoyens de s’approprier les usages et potentialités numériques tout
en

développant leurs capacités d’agir

dans la société numérique ;

‣

Développer du lien social, réduire les fractures existantes et ne pas en créer de
nouvelles ;

‣

Bénéficier des

retombées économiques

de l’investissement dans la montée en

compétences numériques*;

‣

Préparer la société à

s’adapter aux évolutions technologiques

*Les bénéfices d’une meilleure autonomie

numérique

Étude de France Stratégie, juillet 2018

Les bénéfices d’une meilleure autonomie numérique
relèvent principalement de 4 grands domaines :
l’économie numérique, l’emploi et la formation, la
relation avec les services publics et l’inclusion sociale et
le bien-être.

Au total, un

plan d’inclusion numérique qui toucherait

un tiers de la population cible sur dix ans, soit environ

4,5M de personnes éloignées du numérique, pourrait
représenter un gain de 1,6 milliard d’euros par an en
moyenne sur cette période

> https://labo.societenumerique.gouv.fr

13 SEPTEMBRE 2018

Face à l’urgence d’agir, la

Stratégie nationale pour un numérique inclusif a été élaborée

grâce à l’implication et l’alliance de tous,

Gouvernement, collectivités territoriales, grands

opérateurs de services publics (CNAF, CNAM, Pôle emploi, La Poste…), acteurs locaux,
publics ou privés, acteurs de la médiation numérique.

Cette Stratégie apporte des

réponses structurantes et nouvelles

pour les publics en

difficulté, les professionnels de l’accompagnement (social et numérique) et les collectivités
territoriales.
Elle

mobilise

pour la première fois les

opérateurs de service public et les acteurs

économiques autour d’objectifs et d’initiatives communs

Elle

structure, amorce, consolide, passe à l’échelle des outils

concrets, complémentaires et

communs pour

donner des capacités supplémentaires

à ceux qui oeuvrent au service de

l’inclusion numérique.
Elle créé des

instances partenariales de dialogue et d’actions

pour pérenniser cet

engagement collectif de tous dans le temps long. Elle se dote de ces propres outils de
mesure d’impact et d’évaluation.

Stratégie nationale pour un numérique inclusif

Janvier à mai 2018

ateliers territoriaux partout en France

réunions de travail

500

+ réponses aux questionnaires envoyés aux

collectivités territoriales

400

+ professionnels de la médiation numérique

interrogés

150

structures auditionnées

307

contributions écrites reçues

https://rapport-inclusion.societenumerique.gouv.fr

Remise du rapport au secrétaire d'Etat le 28
mai 2018 à Paris

Un engagement financier de l’Etat et de la
Banque des Territoires

•

10M

€

pour financer des pass numériques

•

€

pour structurer les acteurs locaux de

l ’ i n c l u s i o n n u m é r i q u e , a u x c ô t é s d e s
collectivités territoriales

Avec

un effet levier pour les territoires

(fonds

européens, opérateurs, entreprises, etc.)

13 SEPTEMBRE 2018

Détecter les publics

Permettre aux personnes en contact avec
des publics en difficulté de les
diagnostiquer

En formant les aidants

En cohérence avec la Stratégie de prévention et de lutte
contre la pauvreté, un travail est engagé

avec la

Direction Générale de la Cohésion Sociale sur la
question de la formation des travailleurs sociaux

afin :

•  d’une  part,  d’identifier  les  ressources  existantes  de
formation,  les  mettre  à  disposition  de  l’ensemble  des
établissements  de  formation  de  travail  social  et
favoriser leur bonne appropriation,
•  et  d’autre  part,  d’inciter  au  déploiement  de  contenus
nouveaux en biens communs.

L’Etat soutient la co-production par la coopérative

MedNum et le CNFPT d’un

MOOC sur les enjeux et

bonnes pratiques de la médiation numérique, au service

de la transition numérique des territoires

à destination des agents des collectivités

territoriales. Ce MOOC, accessible à tous et toutes fin 2018, a pour objectif de fournir un
premier niveau de compréhension sur les enjeux et les leviers à disposition des acteurs
publics dans les territoires.

Les

volontaires en services civiques

sont identifiés comme des acteurs œuvrant

pour l’inclusion numérique. Pour garantir la qualité de leur intervention en

complémentarité des professionnels sur le terrain (médiateurs numériques, intervenants
sociaux, agents des opérateurs de services publics, etc.), une convention sera signée
entre l’Agence du Service Civique et le Secrétariat d’Etat au Numérique pour

engager la

structuration d’une offre de formation

pour ces volontaires sur les thématiques

d’inclusion et de médiation numériques. La Ligue de l’Enseignement sera notamment
mobilisée.

13 SEPTEMBRE 2018

Les opérateurs de service public s’engagent dans cette démarche.

Ils signent une

Charte qui comprend notamment des engagements pour :

• Sensibiliser et outiller leurs collaborateurs et agents en contact avec les

publics aux enjeux de l’inclusion mais aussi aux compétences numériques de
base ;

• Fournir un mode d’emploi (guide, tutoriel) du fonctionnement des plateformes

en ligne et le maintenir à jour lors de l’édition de nouvelles versions ;

• Participer au financement des actions structurantes en matière d’inclusion

numérique.

La branche Famille de la sécurité sociale est totalement mobilisée
pour faire de l’inclusion numérique l’une de ses principales priorités
pour les 5 années à venir. Nous avons une responsabilité collective
pour aider nos allocataires à investir les outils numériques que nous
mettons à leur disposition. C’est une condition essentielle de l’accès
aux droits et de la lutte contre le non recours.

Vincent Mazauric,

Directeur général de la CNAF

La Poste met à disposition de tous le facteur humain pour rendre
le numérique accessible à chacun. Elle contribuera à la Stratégie
nationale pour un numérique inclusif à travers notamment la
diffusion du pass numérique.

Philippe Wahl

Président-Directeur général de La Poste

Pôle emploi dédie un volet important de son action de transformation digitale à
l’inclusion des demandeurs d’emploi les plus éloignés des pratiques numériques.
L’établissement propose par exemple à ceux-ci, à travers l’ensemble de son
réseau, des ateliers leur permettant de se familiariser à l’utilisation des outils
numériques dans le cadre de leur recherche d’emploi. 2 800 volontaires en
Service Civique sont mobilisés dans les agences Pôle emploi pour appuyer les
demandeurs d’emploi dans l’utilisation des équipements informatiques mis à
disposition sur place. Pôle emploi développe en outre des partenariats avec des
associations et institutions œuvrant pour l’inclusion numérique au
quotidien. C’est donc avec détermination, et fort d’un socle déjà solide, qu’il
s’engage dans la stratégie nationale pour un numérique inclusif.

Jean Bassères,

Directeur général de Pôle Emploi

13 SEPTEMBRE 2018

En outillant les aidants

Bénéficier d’un accompagnement humain et efficace constitue la première étape

vers l’autonomie numérique

. Un tel accompagnement est désormais rendu

possible par la

mise à disposition d’outils clé-en-main

pour améliorer le quotidien des

aidants numériques. Par exemple sont désormais disponibles des outils de diagnostic
des compétences numériques ; outils papier proposés par certaines CAF et outils en
ligne tels que Les Bons Clics.

https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/

13 SEPTEMBRE 2018

Accompagner dans les
démarches

Encadrer les aidants numériques qui font
« à la place de »

En expérimentant un outil « France Connect Aidants » pour
sécuriser les aidants numériques notamment ceux qui “font à la
place de”

– en collaboration

avec la DINSIC et la communauté d’utilisateurs

Si la création d’une charte de l’aidant numérique a
notamment été suggérée,

la Stratégie va plus loin dans

la sécurisation du professionnel comme de l’usager
grâce à un travail mené sur une connexion sécurisée.

En collaboration avec la Direction interministérielle du
numérique et du système d’information et de
communication de l’Etat (DINSIC) ainsi que des acteurs
de terrain, il s’agira de mener une

réflexion sur un outil

de type « France Connect Aidants »

pour s’identifier

comme un tiers réalisant une démarche pour autrui.

Cela devra

permettre une connexion sécurisée par un professionnel habilité

préalablement qui sera amené à faire des démarches administratives en ligne à la place
d’une personne ne parvenant pas à les faire seule

. Ce dispositif permettra un suivi des

actions réalisées sur le compte de la personne, à destination des usagers et des
autorités administratives compétentes, et une protection du professionnel déclarant
comme de la personne accompagnée en cas d’erreur.

13 SEPTEMBRE 2018

Orienter pour rendre autonomes

Permettre aux agents de rediriger les
publics vers des lieux adaptés de médiation
et d’accompagnement

Grâce au lancement du pass numérique

pass numérique

est un dispositif permettant à la population

d’accéder à un

service d’accompagnement au numérique, dans

des lieux labellisés et de qualité

. L’accompagnement est réalisé

par des professionnels en fonction des besoins des personnes.

Le pass numérique sera remis par des agents et des aidants aux
personnes en difficulté, pour

les orienter vers des lieux de

médiation numérique où ils pourront suivre des ateliers de
formation

. 5 à 10 ateliers leur permettront de devenir autonomes

pour créer leurs identifiants et boîte mail, accéder à leurs droits,
faire des démarches ou des recherches d’emploi…

Le pass numérique permet de financer les activités de médiation
numérique labellisées sur la base d’une démarche qualité.

L’Etat mobilise

10 millions d’euros

pour co-financer la montée en compétences

numériques via la mise à disposition de pass numériques auprès des publics

prioritaires car les plus éloignés du numérique.

Cette logique de co-financement par l’Etat permettra de

générer un effet multiplicateur

dans les territoires

pour les acteurs de l’accompagnement au numérique

puisque ces 10

millions d’euros devraient générer près de 40 millions d’euros mobilisés de manière
complémentaire par les collectivités territoriales, les opérateurs de service public ou encore
les entreprises privées.

L’Etat recensera les acteurs

qui démontreront leur capacité à opérer un dispositif

de pass numérique dans une logique d'intérêt général, en interopérabilité avec les
outils et référentiels co-construits dans le cadre de la Stratégie nationale.

13 SEPTEMBRE 2018

Consolider

Structurer dans les territoires les lieux de la
médiation numérique

Dans un contexte de numérisation croissante des activités du quotidien, la montée en
compétences numériques des Français pourra s’accélérer grâce à la

structuration du secteur de

la médiation numérique dont la coopérative La MedNum incarne la première étape

L’émergence

d’acteurs territoriaux de taille critique

au service de l’inclusion et de la médiation numériques sur

l’ensemble du territoire contribueront à la professionnalisation et à la structuration de ce secteur.

Le déploiement des structures intermédiaires, les Hubs France
Connectée

La Banque des Territoires, en partenariat avec le
Secrétariat d’Etat chargé du numérique, s’engage dans le

financement de structures “têtes de réseaux”

dans les

territoires.

Celles-ci auront pour rôle

de déployer et de soutenir la

Stratégie nationale pour un numérique inclusif.

‣

5 millions d’euros

seront mobilisés en 2019-2020

‣

pour faire émerger

une dizaine de hubs

‣

qui devront recenser, conseiller et outiller

les acteurs

de terrain pour accueillir et

dispenser des ateliers numériques partout sur les territoires.

L’appel à projet lancé ce jour est accessible ici >

https://www.caissedesdepots.fr/hubs-

france-connectee

Il privilégiera des organisations mixtes, ayant une forte proximité avec les collectivités
territoriales, sans qui ces politiques ne peuvent être menées.

Ce dispositif s’articulera avec le pass numérique

et garantira l’adéquation de l’offre des

services des lieux accueillant du public avec les services promus dans le pass numérique.

13 SEPTEMBRE 2018

La mobilisation et la consolidation de la MedNum

La Soci

Coop

rative d’Int

t Collectif la MedNum est n

e de la volont

d’accompagner les transitions num

riques des territoires. Son objectif est de faire

des technologies num

riques un facteur de progr

s, d’efficacit

, d’inclusion et

d’encapacitation pour tous les Fran

ais sur tous les territoires. Pour la premi

re fois,

MedNum rassemble autour de cette ambition, une large alliance d’acteurs

: entreprises,

tiers-lieux, fablabs, m

dialabs, espaces publics num

riques, maisons de service au public,

think tanks, acteurs publics, priv

s et parapublics, qui sont présents cette semaine à

Numérique en Commun[s].

> https://lamednum.coop/

Olivier Sichel,

Directeur général adjoint de la Caisse des Dépôts

Directeur de la Banque des Territoires

13  millions  de  Français  ne  sont  pas  autonomes  face  aux  transformations
numériques. Ce sont autant de citoyens qu’il est prioritaire d’accompagner pour leur
permettre de saisir les opportunités d’une société dématérialisée.
Cette  situation  représente  un  véritable  défi  pour  les  territoires  et  les  acteurs  de  la
médiation  et  de  l’inclusion  numériques.  Dans  ce  contexte,  la  Banque  des Territoires
renouvelle  son  engagement  à  leur  service  et  souhaite  démultiplier  leurs  moyens
d’actions.
A  partir  des  recommandations  des  acteurs  de  terrain  et  en  articulation  avec  les
acteurs  locaux,  les  hubs  territoriaux  doivent  devenir  des  structures  pionnières  de
coordination  et  de  soutien  aux  collectivités.  Ce  nouvel  appui  permettra  le
renouvellement d’une offre de médiation numérique plus importante, uniforme et en
adéquation avec les besoins.
Dans le cadre de cet appel à projets, la Banque des Territoires met à disposition son
expertise  en  matière  de  financements  à  grande  échelle.  Cette  enveloppe  de  5
millions  d’euros  est  une  première  étape  pour  trouver  des  solutions  concrètes.  Elle
témoigne de notre ambition à soutenir ceux qui œuvrent au quotidien pour garantir à
tous l’accès aux services publics et à leurs droits.

Pour faire changer d’

chelle les stratégies et les solutions d’accompagnement aux usages

num

riques,

la MedNum cr

e des outils communs en r

ponse

des besoins partag

Pour cela, elle active des coop

rations entre acteurs publics et privés. Elle mobilise les

compétences métiers présentes dans son réseau de sociétaires, afin d’apporter des
solutions adaptées et territorialisées

ses commanditaires. La MedNum apporte

l’ingénierie nécessaire pour catalyser ces coopérations autour de projets de grande
ampleur.

13 SEPTEMBRE 2018

Le déploiement de PIX, pour évaluer les compétences de base au
numérique

Pix est un service public, en ligne qui

- dans le cadre du Plan

d’investissement dans les compétences -

a pour rôle de mesurer et

de développer l'acquisition de compétences numériques, en
stimulant notamment l’envie de progresser dans la connaissance.

La  StartUp  d'Etat  Pix  et  la  Mission  Société  Numérique  vont
expérimenter un parcours pour évaluer les compétences de base au
numérique  et  ainsi  permettre  aux  professionnels  (intervenants
sociaux,  médiateurs  numériques  etc.)  de  mieux  connaitre  et
accompagner les personnes en difficulté.

Cet outil poursuit deux objectifs :
1- permettre aux professionnels de la médiation numérique

d’adapter leur

accompagnement et éventuellement orienter la personne

vers une structure

d’accompagnement, ou

lui remettre un Pass numérique

lui donnant accès à une

formation ;
2- permettre aux personnes de

mesurer et développer leur capacité à s’approprier les

outils numériques et les compétences clés

pour prendre en main les services en ligne, selon

un référentiel construit avec les parties prenantes de la stratégie nationale pour un
numérique inclusif.

Après cette phase d’expérimentation, ce service a vocation a être proposé à tous les
professionnels intéressés dès le début de l’année 2019.

13 SEPTEMBRE 2018

Outiller et soutenir les
dispositifs

Afin de mettre en application cette Stratégie nationale pour un numérique inclusif,

des dispositifs

pour outiller et valoriser les initiatives territoriales en la matière sont mis en place

. En parallèle,

une instance nationale et des temps forts annuels, comme Numérique en Commun[s], garantiront
un portage politique durable et partagé.

Les plateformes ressources

Pour faciliter le déploiement des stratégies d’inclusion dans
les territoires, la

Mission Société Numérique a déployé deux

plateformes à destination des collectivités et des aidants
n u m é r i q u e s

. C e s p l a t e f o r m e s s e r o n t e n r i c h i e s

progressivement. Les acteurs et collectivités sont invités à
faire remonter leurs initiatives
>>

https://inclusion.societenumerique.gouv.fr/#contribute

[Pour les Collectivités territoriales]

https://inclusion.societenumerique.gouv.fr/

Cette plateforme donne tous les outils pour

mettre en œuvre les parcours

d’accompagnement dans les territoires, de

l’identification à la mobilisation des acteurs en

passant par les sources de financement

complémentaires accessibles. Elle recensera

également des bonnes pratiques et intégrera

la documentation des « Actions pilotes* ».

[Pour les aidants numériques]

https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/

Cette plateforme se présente comme une

boite à outils opérationnels pour les aidants

numériques afin de les accompagner dans

l’identification des publics et leur

accompagnement.

13 SEPTEMBRE 2018

Les Territoires pilotes pour un Numérique inclusif

Afin  de  renforcer  le  soutien  et  la  mise  en  commun
d’initiatives  pour  l’inclusion  numérique  que  certains
territoires  expérimentent,  la

Mission Société Numérique

aidera à la documentation - sous la forme de biens
communs - et à la mise en réseau des actions, pour
favoriser leur essaimage.

Ces  initiatives  -  qui  donnent  vie  aux  recommandations
de  la  Stratégie  nationale  pour  un  numérique  inclusif,
dans  une  démarche  partenariale,  associant  les  acteurs

de la médiation numérique - nourriront les plateformes ressources.

Je suis convaincu que la question de l’inclusion numérique est
à la fois un devoir pour le chef de file des solidarités humaines
et territoriales qu’est le Département, et au-delà, un facteur
indispensable au développement des territoires.

Jean-Jacques Lasserre

résident du Département des Pyrénées-Atlantiques,

Territoire pilote

La  Bourgogne  Franche-Comté  place  la  maîtrise  des  usages  numériques
par tous  les  citoyens  au  premier  rang  de  ses  priorités.  L’alphabétisation
du  21e  siècle  est  numérique  :  la  maîtrise  des  usages  par  le  plus  grand
nombre  d’acteurs  économiques  et  sociaux  est  un  impératif  catégorique
auquel  nous  soumettons  tous  nos  politiques.  C’est  pourquoi  nous
participons à la Stratégie nationale pour un numérique inclusif.

Patrick Molinoz

Vice-Président de la Région Bourgogne-Franche-Comté

Territoire pilote

La Creuse 2.0/23 : un territoire de l’hyper-ruralité qui élabore
une stratégie collaborative « e-inclusive » au profit de
« l’insertion active ».

Valérie Simonet

résidente du Département de la Creuse

Territoire pilote

13 SEPTEMBRE 2018

Lancement de l’instance nationale partenariale

L’élaboration de la Stratégie nationale pour un numérique

inclusif a impulsé une véritable dynamique collective : le

Gouvernement,  les  associations  d’élus  partenaires  de  la
Conférence  nationale  des  territoires,  les  collectivités
territoriales  et  les  acteurs  locaux,  publics  ou  privés,  se  sont
engagés afin d’élaborer conjointement cette feuille de route.

Une instance nationale partenariale est mise en place

afin de

donner une suite opérationnelle

à l’ensemble des

recommandations et actions inscrites dans cette Stratégie,

bénéficier d’un portage politique fort, construire un dialogue

durable sur les enjeux d’inclusion numérique et disposer d’un comité de
pilotage et de suivi.

Cette instance qui regroupera des représentants de l’Etat, des collectivités territoriales, des
opérateurs de service public et des acteurs de la médiation numérique se réunira plusieurs
fois par an.

> Première réunion le vendredi 14 septembre à Nantes

Un rassemblement annuel Numérique en commun[s]

L’ancrage dans le temps des problématiques d’inclusion

numérique passe par

la mise en place d’un événement

national annuel dédié aux cultures numériques :
« Numérique en commun[s]

• Numérique en commun[s] est un

espace de rencontre

et de construction d’outils communs

pour les nouveaux

pionniers de la société numérique.
• Numérique en commun[s] est un

temps d’inspiration et

de formation

à destination des décideurs publics et des

acteurs territoriaux pour découvrir et mettre en place
les meilleures pratiques développées en France et en

Europe.

Il s’agit d’un événement co-porté par la Mission Société Numérique et la coopérative nationale
des acteurs de la médiation numérique La MedNum

A la suite d’une première masterclass organisée par la Mission Société Numérique et la MedNum
en collaboration avec la Chaire Innovation publique ENA ENSCI, des sessions de formation seront
proposées régulièrement pour mettre en commun les savoirs et initiatives en matière d’inclusion
numérique.

> https://www.numerique-en-commun.fr/

13 SEPTEMBRE 2018

Ils sont partenaires pour
soutenir l’ensemble de la
démarche

Orange est pleinement engagée dans le développement de l’économie numérique
en France grâce à la couverture et la qualité de ses réseaux. Au-delà, Orange se
mobilise contre « l’illettrisme numérique » qui touche près d’un français sur quatre,
par le biais de la formation, du tutorat et de l’aide à l’insertion des plus jeunes et
des plus fragiles. Ainsi, chaque année, 60 000 jeunes et femmes sont formés dans
les structures locales associatives soutenues par la Fondation Orange.
Cet engagement se voit renforcé avec la contribution d’Orange à la Stratégie
nationale pour l’inclusion numérique et notamment au système de pass numérique
permettant l’élargissement du nombre de bénéficiaires.

Christine Albanel

Directrice Exécutive RSE, Diversité, Partenariats

et Solidarité du Groupe Orange

13 SEPTEMBRE 2018

Alors qu'un nombre croissant de démarches administratives se dématérialisent,
plus d'un tiers des Français sont inquiets de devoir les effectuer en ligne. Le bon
usage des outils numériques est un enjeu social et culturel, un vecteur d’intégration.
Le Crédit Agricole, banque coopérative et mutualiste ouverte à tous et au service
de chacun, a toujours accompagné les grandes mutations de la société et a permis
depuis toujours un accès universel à tous les services bancaires et assurances. Le
Crédit Agricole accompagne l’inclusion numérique dans les territoires. En
signant la charte auprès du Secrétaire d’Etat au numérique, son engagement à la
construction d'une société numérique plus inclusive, aux côtés de l’État et des
collectivités territoriales, en est non seulement son prolongement naturel mais
devient ainsi une priorité d’action.

Eric Campos

Directeur RSE du Groupe Crédit Agricole

L’accompagnement des plus fragiles est indissociable de notre mission de banquier.
Intimement liés aux territoires sur lesquels nous sommes implantés, nous soutenons
depuis plus de 20 ans, de nombreuses associations qui œuvrent en faveur de
l’inclusion et de l’égalité des chances. La lutte contre l’exclusion passe désormais
aussi par l’accompagnement au numérique. Nous souhaitons nous engager
pleinement dans le projet du Gouvernement en contribuant à la création
d’écosystèmes d’inclusion numérique régionaux. Faire du numérique un vecteur
d’inclusion est essentiel pour la dynamique du territoire.

Marie-Claire Capobianco

Directrice des Réseaux de BNP Paribas

La charte pour un numérique inclusif illustre pleinement l’engagement sociétal de
Veolia pour favoriser l’accès de chacun à tous les services publics. Elle s’inscrit
parfaitement dans l'ancrage territorial de Veolia en proposant des solutions
adaptées aux différentes situations et acteurs locaux.

Jean-Charles Guy

Directeur régional Centre Ouest, Veolia Eau France