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Pour une France connectĂ©e 

Plan national pour un 
numĂ©rique inclusif  

#NumériqueInclusif

DOSSIER DE PRESSE

13 SEPTEMBRE 2018 

SecrĂ©tariat d’Etat au NumĂ©rique

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13 SEPTEMBRE 2018




!

2

CONTACTS PRESSE 

SecrĂ©tariat d’Etat auprĂšs du Premier ministre, chargĂ© du 
numĂ©rique : 
presse@numerique.gouv.fr / 01 42 75 77 22 

www.societenumerique.gouv.fr

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13 SEPTEMBRE 2018

Editorial 

!

3

Pour  la  premiĂšre fois,  l’ensemble  des  acteurs  sont  rĂ©unis  pour  relever  le 
dĂ©fi majeur de l’inclusion numĂ©rique, pour former chacun aux usages du 
numĂ©rique  et  ainsi  bĂ©nĂ©ficier  de  toutes  les  opportunitĂ©s  qu’il  offre,  en 
termes  d’emploi,  d’éducation,  de  pouvoir  d’achat,  de  lien  social  et 
d’émancipation. 

Etat,  collectivitĂ©s  territoriales,  associations,  acteurs  de  la  mĂ©diation 
numĂ©rique  et  du  travail  social,  administrations  et  entreprises,  tous  se 
sont  mobilisĂ©s  pour  faire  de  cette  rentrĂ©e  2018  celle  de  la  mobilisation 
gĂ©nĂ©rale contre l’illectronisme.   

Le diagnostic est partagĂ©, celui de l’urgence. L’urgence d’agir de concert 
avec pour objectif un impact dĂ©cisif, car aujourd’hui, 20% de la population 
ne  sait  pas  utiliser  le  numĂ©rique.  Si  le  fait  de  rendre  de  plus  en  plus  de 
service public disponible en ligne est un atout pour certains, car c’est un 
accĂšs  beaucoup  plus  simple  et  rapide  Ă   ses  droits,  cela  devient  en 
regard, une peine pour 13 Ă  14 millions de français. 

Ensemble, l’Etat, les collectivitĂ©s territoriales, les opĂ©rateurs sociaux 
et  les  entreprises  s’engagent  pour  une  action  structurante.  Un 
amorçage de l’Etat appelant un co-financement, Ă  hauteur de 75 Ă  
100 millions d’euros par an, permettra d’accompagner et de former 
1,5 millions de personnes au numĂ©rique. 

Cette  mobilisation  de  moyens  historiques  permettra  de  financer 
des  Pass  numĂ©riques,

  qui  permettront  aux  personnes  d’ĂȘtre  formĂ©es, 

pendant 10 Ă  20h, tout en consolidant le modĂšle Ă©conomique des acteurs 
de  la  mĂ©diation  numĂ©rique.  Elle  permettra  Ă©galement,  avec  la 
mobilisation  de  la  Banque  des  Territoires,  de  s’assurer  que  partout  en 
France, 

on dispose d’une offre de formation adaptĂ©es aux besoins

. Enfin, 

un  effort  particulier  se  portera  pour  outiller  et  former  ceux,  qui  souvent 
depuis  des  annĂ©es,  aident  leurs  concitoyens  en  difficultĂ©  numĂ©rique  : 
mĂ©diateurs numĂ©riques, bibliothĂ©caires, travailleurs sociaux
 

Nous  prĂ©sentons  dans  ce  plan  d’action  national  pour  un  numĂ©rique 
inclusif toutes les mesures, qui dĂšs aujourd’hui, viendront 

construire une 

sociĂ©tĂ© numĂ©rique performante et humaine. 

Mounir Mahjoubi 
SecrĂ©taire d’Etat auprĂšs du Premier ministre, en charge du numĂ©rique 

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13 SEPTEMBRE 2018

Le

 

plan 

national pour 
un numĂ©rique 
inclusif

 

La transformation numĂ©rique repose sur 

2 piliers

 : le 

dĂ©ploiement d’infrastructures

 pour l’accĂšs de tous Ă  un 

rĂ©seau de bonne qualitĂ© 

et l’accompagnement de 

chacun dans les usages

. C’est un enjeu majeur pour 

lutter contre la fracture numĂ©rique et les inĂ©galitĂ©s que 
cela peut engendrer. 

Or la France accuse 

un retard sur les compĂ©tences et les 

usages numériques

 :  

‣

13 millions de nos concitoyens demeurent Ă©loignĂ©s du 
numĂ©rique  :  ils  n’utilisent  pas  ou  peu  Internet,  et  se 
sentent en difficultĂ© avec les usages ; 

‣

6,7  millions  de  nos  concitoyens  ne  se  connectent 
jamais  Ă   Internet  et  plus  de  7  millions  d’internautes 
disposent  d’un  faible  niveau  de  compĂ©tences 
numĂ©riques  et  se  sentent  mal  Ă   l’aise  dans  leur 
utilisation d’Internet ; 

‣

76%  des  français  se  disent  prĂȘts  Ă   adopter  de 
nouvelles  technologies  mais  57%  des  français  non-
diplĂŽmĂ©s disent le contraire. 

!

4

La transformation numĂ©rique 
est un enjeu d’accompagnement 
et de formation des Français 
aux nouveaux usages et Ă  une 
nouvelle culture.

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13 SEPTEMBRE 2018

 

L’ambition du SecrĂ©tariat d’Etat au numĂ©rique et du Gouvernement :  
Faire de la France une sociĂ©tĂ© numĂ©rique humaine et performante afin de   

‣

Garantir 

l’accĂšs  de  tous  les  Français  Ă   leurs  droits  et  aux  services  publics

  dans  un 

contexte de numĂ©risation des dĂ©marches et de transformation numĂ©rique des politiques 
publiques (tĂ©lĂ©-mĂ©decine, smart-cities, tĂ©lĂ©travail, etc.) ; 

‣

Permettre Ă  tous les citoyens de s’approprier les usages et potentialitĂ©s numĂ©riques tout 
en 

dĂ©veloppant leurs capacitĂ©s d’agir 

dans la sociĂ©tĂ© numĂ©rique ; 

‣

DĂ©velopper  du  lien  social,  rĂ©duire  les  fractures  existantes  et  ne  pas  en  crĂ©er  de 
nouvelles ; 

‣

BĂ©nĂ©ficier  des 

retombĂ©es  Ă©conomiques

  de  l’investissement  dans  la  montĂ©e  en 

compĂ©tences numĂ©riques*; 

‣

PrĂ©parer la sociĂ©tĂ© Ă  

s’adapter aux Ă©volutions technologiques

!

5

*Les bĂ©nĂ©fices d’une meilleure autonomie 

numérique

 

 - 

Étude de France StratĂ©gie, juillet 2018 

Les bĂ©nĂ©fices d’une meilleure autonomie numĂ©rique 
relĂšvent principalement de 4 grands domaines : 
l’économie numĂ©rique, l’emploi et la formation, la 
relation avec les services publics et l’inclusion sociale et 
le bien-ĂȘtre.  

Au total, un 

plan d’inclusion numĂ©rique qui toucherait

 

un tiers de la population cible sur dix ans, soit environ 

4,5M de personnes Ă©loignĂ©es du numĂ©rique, pourrait 
reprĂ©senter un gain de 1,6 milliard d’euros par an en 
moyenne sur cette pĂ©riode

> https://labo.societenumerique.gouv.fr 

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13 SEPTEMBRE 2018

Face  Ă   l’urgence  d’agir,  la 

StratĂ©gie  nationale  pour  un  numĂ©rique  inclusif  a  Ă©tĂ©  Ă©laborĂ©e 

grĂące  Ă   l’implication  et  l’alliance  de tous,

  Gouvernement,  collectivitĂ©s territoriales,  grands 

opĂ©rateurs  de  services  publics  (CNAF,  CNAM,  PĂŽle  emploi,  La  Poste
),  acteurs  locaux, 
publics ou privĂ©s, acteurs de la mĂ©diation numĂ©rique. 

 

 

Cette  StratĂ©gie  apporte  des 

rĂ©ponses  structurantes  et  nouvelles 

pour  les  publics  en 

difficultĂ©, les professionnels de l’accompagnement (social et numĂ©rique) et les collectivitĂ©s 
territoriales.  
Elle 

mobilise

  pour  la  premiĂšre  fois  les

  opĂ©rateurs  de  service  public  et  les  acteurs 

Ă©conomiques autour d’objectifs et d’initiatives communs

.  

Elle 

structure, amorce, consolide, passe Ă  l’échelle des outils

 concrets, complĂ©mentaires et 

communs  pour 

donner  des  capacitĂ©s  supplĂ©mentaires

  Ă   ceux  qui  oeuvrent  au  service  de 

l’inclusion numĂ©rique.  
Elle  crĂ©Ă©  des 

instances  partenariales  de  dialogue  et  d’actions

  pour  pĂ©renniser  cet 

engagement  collectif  de  tous  dans  le  temps  long.  Elle  se  dote  de  ces  propres  outils  de 
mesure d’impact et d’évaluation.




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6

StratĂ©gie nationale pour un numĂ©rique inclusif

 

 - 

Janvier Ă  mai 2018 

25

 ateliers territoriaux partout en France 

76

 rĂ©unions de travail 

500

+ rĂ©ponses aux questionnaires envoyĂ©s aux 

collectivitĂ©s territoriales 

400

+ professionnels de la mĂ©diation numĂ©rique 

interrogĂ©s 

150

 structures auditionnĂ©es 

307

 contributions Ă©crites reçues 

https://rapport-inclusion.societenumerique.gouv.fr

Remise du rapport au secrĂ©taire d'Etat le 28 
mai 2018 Ă  Paris

Un  engagement  financier  de  l’Etat  et  de  la 
Banque des Territoires

 : 

‱

10M

€

 pour financer des pass numĂ©riques 

‱

5M

€

 

pour  structurer  les  acteurs  locaux  de 

l â€™ i n c l u s i o n  n u m Ă© r i q u e ,  a u x  c ĂŽ t Ă© s  d e s 
collectivitĂ©s territoriales 

Avec 

un  effet  levier  pour  les  territoires

  (fonds 

européens, opérateurs, entreprises, etc.)

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13 SEPTEMBRE 2018

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L’ambition : accompagner 
chacun dans un parcours 
d’autonomisation ou d’aide au 
numĂ©rique  

La  StratĂ©gie  nationale  apporte  des  solutions  Ă   chaque  Ă©tape  du  parcours  des 
personnes  afin  de  les  accompagner  vers  l’autonomie  numĂ©rique.  Elle  propose  des 
outils, initiatives, dispositifs sur les 5 enjeux suivants : 
1- DĂ©tecter les publics   
2- Les accompagner dans les dĂ©marches 
3- Les orienter pour les rendre autonomes 
4- Consolider les acteurs qui forment au numĂ©rique 
5- Outiller et soutenir les dispositifs d’inclusion numĂ©rique 

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13 SEPTEMBRE 2018

DĂ©tecter les publics 

  

Permettre aux personnes en contact avec 
des publics en difficultĂ© de les 
diagnostiquer 

En formant les aidants  

En cohĂ©rence avec la StratĂ©gie de prĂ©vention et de lutte 
contre  la  pauvretĂ©,  un  travail  est  engagĂ© 

avec  la 

Direction  GĂ©nĂ©rale  de  la  CohĂ©sion  Sociale  sur  la 
question de la formation des travailleurs sociaux

 afin :  

‱  d’une  part,  d’identifier  les  ressources  existantes  de 
formation,  les  mettre  Ă   disposition  de  l’ensemble  des 
Ă©tablissements  de  formation  de  travail  social  et 
favoriser leur bonne appropriation,  
‱  et  d’autre  part,  d’inciter  au  dĂ©ploiement  de  contenus 
nouveaux en biens communs.  

L’Etat  soutient  la  co-production  par  la  coopĂ©rative 

La 

MedNum  et  le  CNFPT  d’un

 

MOOC  sur  les  enjeux  et 

bonnes pratiques de la mĂ©diation numĂ©rique, au service 

de  la  transition  numĂ©rique  des  territoires 

Ă   destination  des  agents  des  collectivitĂ©s 

territoriales. Ce MOOC, accessible Ă  tous et toutes fin 2018, a pour objectif de fournir un 
premier niveau de comprĂ©hension sur les enjeux et les leviers Ă  disposition des acteurs 
publics dans les territoires. 

Les 

volontaires  en  services  civiques

  sont  identifiĂ©s  comme  des  acteurs  Ć“uvrant 

pour  l’inclusion  numĂ©rique.  Pour  garantir  la  qualitĂ©  de  leur  intervention  en 

complĂ©mentaritĂ© des professionnels sur le terrain (mĂ©diateurs numĂ©riques, intervenants 
sociaux,  agents  des  opĂ©rateurs  de  services  publics,  etc.),  une  convention  sera  signĂ©e 
entre l’Agence du Service Civique et le SecrĂ©tariat d’Etat au NumĂ©rique pour 

engager la 

structuration  d’une  offre  de  formation 

pour  ces  volontaires  sur  les  thĂ©matiques 

d’inclusion  et  de  mĂ©diation  numĂ©riques.  La  Ligue  de  l’Enseignement  sera  notamment 
mobilisĂ©e. 

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13 SEPTEMBRE 2018

 

Les opĂ©rateurs de service public s’engagent dans cette dĂ©marche.

 Ils signent une 

Charte qui comprend notamment des engagements pour :  

‱ Sensibiliser  et  outiller  leurs  collaborateurs  et  agents  en  contact  avec  les 

publics  aux  enjeux  de  l’inclusion  mais  aussi  aux  compĂ©tences  numĂ©riques  de 
base ; 

‱ Fournir un mode d’emploi (guide, tutoriel) du fonctionnement des plateformes 

en ligne et le maintenir Ă  jour lors de l’édition de nouvelles versions ; 

‱ Participer  au  financement  des  actions  structurantes  en  matiĂšre  d’inclusion 

numĂ©rique. 

  




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La branche Famille de la sĂ©curitĂ© sociale est totalement mobilisĂ©e 
pour faire de l’inclusion numĂ©rique l’une de ses principales prioritĂ©s 
pour les 5 annĂ©es Ă  venir. Nous avons une responsabilitĂ© collective 
pour aider nos allocataires Ă  investir les outils numĂ©riques que nous 
mettons Ă  leur disposition. C’est une condition essentielle de l’accĂšs 
aux droits et de la lutte contre le non recours. 

Vincent Mazauric,  

Directeur gĂ©nĂ©ral de la CNAF

La Poste met Ă  disposition de tous le facteur humain pour rendre 
le numĂ©rique accessible Ă  chacun. Elle contribuera Ă  la StratĂ©gie 
nationale pour un numĂ©rique inclusif Ă  travers notamment la 
diffusion du pass numérique.

Philippe Wahl 

PrĂ©sident-Directeur gĂ©nĂ©ral de La Poste

PĂŽle emploi dĂ©die un volet important de son action de transformation digitale Ă  
l’inclusion des demandeurs d’emploi les plus Ă©loignĂ©s des pratiques numĂ©riques. 
L’établissement propose par exemple Ă  ceux-ci, Ă  travers l’ensemble de son 
rĂ©seau, des ateliers leur permettant de se familiariser Ă  l’utilisation des outils 
numĂ©riques dans le cadre de leur recherche d’emploi. 2 800 volontaires en 
Service Civique sont mobilisĂ©s dans les agences PĂŽle emploi pour appuyer les 
demandeurs d’emploi dans l’utilisation des Ă©quipements informatiques mis Ă  
disposition sur place. PĂŽle emploi dĂ©veloppe en outre des partenariats avec des 
associations et institutions Ɠuvrant pour l’inclusion numĂ©rique au 
quotidien. C’est donc avec dĂ©termination, et fort d’un socle dĂ©jĂ  solide, qu’il 
s’engage dans la stratĂ©gie nationale pour un numĂ©rique inclusif.

Jean BassĂšres,  

Directeur gĂ©nĂ©ral de PĂŽle Emploi

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13 SEPTEMBRE 2018

En outillant les aidants  

   

BĂ©nĂ©ficier d’un accompagnement humain et efficace constitue la premiĂšre Ă©tape 

vers  l’autonomie  numĂ©rique

.  Un  tel  accompagnement  est  dĂ©sormais  rendu 

possible  par  la 

mise  Ă   disposition  d’outils  clĂ©-en-main

  pour  amĂ©liorer  le  quotidien  des 

aidants  numĂ©riques.  Par  exemple  sont  dĂ©sormais  disponibles  des  outils  de  diagnostic 
des  compĂ©tences  numĂ©riques  ;  outils  papier  proposĂ©s  par  certaines  CAF  et  outils  en 
ligne tels que Les Bons Clics. 
 

  

             

>

 

https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/

 

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13 SEPTEMBRE 2018

Accompagner dans les 
dĂ©marches   

Encadrer les aidants numĂ©riques qui font 
« Ă  la place de » 




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En expĂ©rimentant un outil Â« France Connect Aidants Â» pour 
sĂ©curiser les aidants numĂ©riques notamment ceux qui “font Ă  la 
place de”

 

– en collaboration

 

avec la DINSIC et la communautĂ© d’utilisateurs 

Si  la  crĂ©ation  d’une  charte  de  l’aidant  numĂ©rique  a 
notamment Ă©tĂ© suggĂ©rĂ©e, 

la StratĂ©gie va plus loin dans 

la  sĂ©curisation  du  professionnel  comme  de  l’usager 
grĂące Ă  un travail menĂ© sur une connexion sĂ©curisĂ©e.  

En  collaboration  avec  la  Direction  interministĂ©rielle  du 
numĂ©rique  et  du  systĂšme  d’information  et  de 
communication de l’Etat (DINSIC) ainsi que des acteurs 
de terrain, il s’agira de mener une 

rĂ©flexion sur un outil 

de  type  Â«  France  Connect  Aidants  Â»

  pour  s’identifier 

comme un tiers rĂ©alisant une dĂ©marche pour autrui. 

Cela  devra 

permettre  une  connexion  sĂ©curisĂ©e  par  un  professionnel  habilitĂ© 

prĂ©alablement qui sera amenĂ© Ă  faire des dĂ©marches administratives en ligne Ă  la place 
d’une personne ne parvenant pas Ă  les faire seule

. Ce dispositif permettra un suivi des 

actions  rĂ©alisĂ©es  sur  le  compte  de  la  personne,  Ă   destination  des  usagers  et  des 
autoritĂ©s  administratives  compĂ©tentes,  et  une  protection  du  professionnel  dĂ©clarant 
comme de la personne accompagnĂ©e en cas d’erreur. 
 

 

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13 SEPTEMBRE 2018

Orienter pour rendre autonomes 

  

Permettre aux agents de rediriger les 
publics vers des lieux adaptĂ©s de mĂ©diation 
et d’accompagnement 

GrĂące au lancement du pass numĂ©rique 

 

Le 

pass  numĂ©rique

  est  un  dispositif  permettant  Ă   la  population 

d’accĂ©der  Ă   un 

service  d’accompagnement  au  numĂ©rique,  dans 

des  lieux  labellisĂ©s  et  de  qualitĂ©

.  L’accompagnement  est  rĂ©alisĂ© 

par des professionnels en fonction des besoins des personnes.  

Le  pass  numĂ©rique  sera  remis  par  des  agents  et  des  aidants  aux 
personnes  en  difficultĂ©,  pour 

les  orienter  vers  des  lieux  de 

mĂ©diation  numĂ©rique  oĂč  ils  pourront  suivre  des  ateliers  de 
formation

. 5 Ă  10 ateliers leur permettront de devenir autonomes 

pour  crĂ©er  leurs  identifiants  et  boĂźte  mail,  accĂ©der  Ă   leurs  droits, 
faire des dĂ©marches ou des recherches d’emploi
 

Le  pass  numĂ©rique  permet  de  financer  les  activitĂ©s  de  mĂ©diation 
numĂ©rique labellisĂ©es sur la base d’une dĂ©marche qualitĂ©.  
  

L’Etat  mobilise 

10  millions  d’euros

  pour  co-financer  la  montĂ©e  en  compĂ©tences 

numĂ©riques  via  la  mise  Ă   disposition  de  pass  numĂ©riques  auprĂšs  des  publics 

prioritaires car les plus Ă©loignĂ©s du numĂ©rique.    

Cette  logique  de  co-financement  par  l’Etat  permettra  de 

gĂ©nĂ©rer  un  effet  multiplicateur  

dans les territoires

 et 

pour les acteurs de l’accompagnement au numĂ©rique 

puisque ces 10 

millions  d’euros  devraient  gĂ©nĂ©rer  prĂšs  de  40  millions  d’euros  mobilisĂ©s  de  maniĂšre 
complĂ©mentaire par les collectivitĂ©s territoriales, les opĂ©rateurs de service public ou encore 
les entreprises privĂ©es.  
 

L’Etat recensera les acteurs

 qui dĂ©montreront leur capacitĂ© Ă  opĂ©rer un dispositif 

de pass numĂ©rique dans une logique d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral, en interopĂ©rabilitĂ© avec les 
outils et rĂ©fĂ©rentiels co-construits dans le cadre de la StratĂ©gie nationale. 

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13 SEPTEMBRE 2018

Consolider

 

Structurer dans les territoires les lieux de la 
mĂ©diation numĂ©rique  

Dans  un  contexte  de  numĂ©risation  croissante  des  activitĂ©s  du  quotidien,  la  montĂ©e  en 
compĂ©tences numĂ©riques des Français pourra s’accĂ©lĂ©rer grĂące Ă  la 

structuration du secteur de 

la mĂ©diation numĂ©rique dont la coopĂ©rative La MedNum incarne la premiĂšre Ă©tape

L’émergence 

d’acteurs territoriaux de taille critique

 au service de l’inclusion et de la mĂ©diation numĂ©riques sur 

l’ensemble du territoire contribueront Ă  la professionnalisation et Ă  la structuration de ce secteur. 

Le dĂ©ploiement des structures intermĂ©diaires, les Hubs France 
ConnectĂ©e 

 

La  Banque  des  Territoires,  en  partenariat  avec  le 
SecrĂ©tariat  d’Etat  chargĂ©  du  numĂ©rique,  s’engage  dans  le 

financement  de  structures  â€œtĂȘtes  de  rĂ©seaux”

  dans  les 

territoires.  

Celles-ci  auront  pour  rĂŽle 

de  dĂ©ployer  et  de  soutenir  la 

StratĂ©gie nationale pour un numĂ©rique inclusif. 

 

‣

5 millions d’euros

 seront mobilisĂ©s en 2019-2020  

‣

pour faire Ă©merger 

une dizaine de hubs 

 

‣

qui  devront  recenser,  conseiller  et  outiller

  les  acteurs

  de  terrain  pour  accueillir  et 

dispenser des ateliers numĂ©riques partout sur les territoires.

 

L’appel  Ă   projet  lancĂ©  ce  jour  est  accessible  ici  > 

https://www.caissedesdepots.fr/hubs-

france-connectee

 

 

Il  privilĂ©giera  des  organisations  mixtes,  ayant  une  forte  proximitĂ©  avec  les  collectivitĂ©s 
territoriales, sans qui ces politiques ne peuvent ĂȘtre menĂ©es.  

 

Ce  dispositif  s’articulera  avec  le  pass  numĂ©rique 

et  garantira  l’adĂ©quation  de  l’offre  des 

services des lieux accueillant du public avec les services promus dans le pass numérique.

 

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13 SEPTEMBRE 2018

  

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La mobilisation et la consolidation de la MedNum  

La  Soci

Ă©

t

Ă©

  Coop

Ă©

rative  d’Int

Ă©

r

ĂȘ

t  Collectif  la  MedNum  est  n

Ă©

e  de  la  volont

Ă©

 

d’accompagner  les  transitions  num

Ă©

riques  des  territoires.  Son  objectif  est  de  faire 

des  technologies  num

Ă©

riques  un  facteur  de  progr

Ăš

s,  d’efficacit

Ă©

,  d’inclusion  et 

d’encapacitation  pour  tous  les  Fran

ç

ais  sur  tous  les  territoires.  Pour  la  premi

Ăš

re  fois, 

la 

MedNum  rassemble  autour  de  cette  ambition,  une  large  alliance  d’acteurs

  :  entreprises, 

tiers-lieux, fablabs,  m

Ă©

dialabs,  espaces  publics  num

Ă©

riques,  maisons  de  service  au  public, 

think  tanks,  acteurs  publics,  priv

Ă©

s  et  parapublics,  qui  sont  prĂ©sents  cette  semaine  Ă  

Numérique en Commun[s].

https://lamednum.coop/

Olivier Sichel,  

Directeur gĂ©nĂ©ral adjoint de la Caisse des DĂ©pĂŽts  

Directeur de la Banque des Territoires

13  millions  de  Français  ne  sont  pas  autonomes  face  aux  transformations 
numĂ©riques. Ce sont autant de citoyens qu’il est prioritaire d’accompagner pour leur 
permettre de saisir les opportunitĂ©s d’une sociĂ©tĂ© dĂ©matĂ©rialisĂ©e. 
Cette  situation  reprĂ©sente  un  vĂ©ritable  dĂ©fi  pour  les  territoires  et  les  acteurs  de  la 
mĂ©diation  et  de  l’inclusion  numĂ©riques.  Dans  ce  contexte,  la  Banque  des Territoires 
renouvelle  son  engagement  Ă   leur  service  et  souhaite  dĂ©multiplier  leurs  moyens 
d’actions. 
A  partir  des  recommandations  des  acteurs  de  terrain  et  en  articulation  avec  les 
acteurs  locaux,  les  hubs  territoriaux  doivent  devenir  des  structures  pionniĂšres  de 
coordination  et  de  soutien  aux  collectivitĂ©s.  Ce  nouvel  appui  permettra  le 
renouvellement d’une offre de mĂ©diation numĂ©rique plus importante, uniforme et en 
adĂ©quation avec les besoins. 
Dans le cadre de cet appel Ă  projets, la Banque des Territoires met Ă  disposition son 
expertise  en  matiĂšre  de  financements  Ă   grande  Ă©chelle.  Cette  enveloppe  de  5 
millions  d’euros  est  une  premiĂšre  Ă©tape  pour  trouver  des  solutions  concrĂštes.  Elle 
tĂ©moigne de notre ambition Ă  soutenir ceux qui Ć“uvrent au quotidien pour garantir Ă  
tous l’accùs aux services publics et à leurs droits.

Pour faire changer d’

Ă©

chelle les stratĂ©gies et les solutions d’accompagnement aux usages 

num

Ă©

riques, 

la MedNum cr

Ă©

e des outils communs en r

Ă©

ponse 

Ă 

 des besoins partag

Ă©

s. 

 

 

 

 

 

 

 

Pour  cela,  elle  active  des  coop

Ă©

rations  entre  acteurs  publics  et  privĂ©s.  Elle  mobilise  les 

compĂ©tences  mĂ©tiers  prĂ©sentes  dans  son  rĂ©seau  de  sociĂ©taires,  afin  d’apporter  des 
solutions  adaptĂ©es  et  territorialisĂ©es 

Ă 

  ses  commanditaires.  La  MedNum  apporte 

l’ingĂ©nierie  nĂ©cessaire  pour  catalyser  ces  coopĂ©rations  autour  de  projets  de  grande 
ampleur.

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13 SEPTEMBRE 2018

Le dĂ©ploiement de PIX, pour Ă©valuer les compĂ©tences de base au 
numĂ©rique 

 

Pix  est  un  service  public,  en  ligne  qui 

-  dans  le  cadre  du  Plan 

d’investissement  dans  les  compĂ©tences  -

  a  pour  rĂŽle  de  mesurer  et 

de  dĂ©velopper  l'acquisition  de  compĂ©tences  numĂ©riques,  en 
stimulant notamment l’envie de progresser dans la connaissance. 

 
La  StartUp  d'Etat  Pix  et  la  Mission  SociĂ©tĂ©  NumĂ©rique  vont 
expĂ©rimenter un parcours pour Ă©valuer les compĂ©tences de base au 
numĂ©rique  et  ainsi  permettre  aux  professionnels  (intervenants 
sociaux,  mĂ©diateurs  numĂ©riques  etc.)  de  mieux  connaitre  et 
accompagner les personnes en difficultĂ©.

 

Cet outil poursuit deux objectifs : 
1-  permettre  aux  professionnels  de  la  mĂ©diation  numĂ©rique 

d’adapter  leur 

accompagnement  et  Ă©ventuellement  orienter  la  personne

  vers  une  structure 

d’accompagnement,  ou 

lui  remettre  un  Pass  numĂ©rique

  lui  donnant  accĂšs  Ă   une 

formation ;  
2-  permettre  aux  personnes  de 

mesurer  et  dĂ©velopper  leur  capacitĂ©  Ă   s’approprier  les 

outils numĂ©riques et les compĂ©tences clĂ©s

 pour prendre en main les services en ligne, selon 

un  rĂ©fĂ©rentiel  construit  avec  les  parties  prenantes  de  la  stratĂ©gie  nationale  pour  un 
numĂ©rique inclusif. 

AprĂšs  cette  phase  d’expĂ©rimentation,  ce  service  a  vocation  a  ĂȘtre  proposĂ©  Ă   tous  les 
professionnels intĂ©ressĂ©s dĂšs le dĂ©but de l’annĂ©e 2019. 

!

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13 SEPTEMBRE 2018

Outiller et soutenir les 
dispositifs

 

Afin de mettre en application cette StratĂ©gie nationale pour un numĂ©rique inclusif, 

des dispositifs 

pour outiller et valoriser les initiatives territoriales en la matiĂšre sont mis en place

. En parallĂšle, 

une instance nationale et des temps forts annuels, comme NumĂ©rique en Commun[s], garantiront 
un portage politique durable et partagĂ©. 

Les plateformes ressources 

Pour faciliter le dĂ©ploiement des stratĂ©gies d’inclusion dans 
les territoires, la 

Mission SociĂ©tĂ© NumĂ©rique a dĂ©ployĂ© deux 

plateformes  Ă   destination  des  collectivitĂ©s  et  des  aidants 
n u m Ă© r i q u e s

. C e s  p l a t e f o r m e s  s e r o n t  e n r i c h i e s 

progressivement.  Les  acteurs  et  collectivitĂ©s  sont  invitĂ©s  Ă  
faire remonter leurs initiatives  
>> 

https://inclusion.societenumerique.gouv.fr/#contribute

 

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[Pour les CollectivitĂ©s territoriales]  

https://inclusion.societenumerique.gouv.fr/ 

Cette plateforme donne tous les outils pour 

mettre en Ɠuvre les parcours 

d’accompagnement dans les territoires, de 

l’identification Ă  la mobilisation des acteurs en 

passant par les sources de financement 

complĂ©mentaires accessibles. Elle recensera 

Ă©galement des bonnes pratiques et intĂ©grera 

la documentation des « Actions pilotes* Â».

[Pour les aidants numĂ©riques] 

 

https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr/ 

Cette plateforme se prĂ©sente comme une 

boite Ă  outils opĂ©rationnels pour les aidants 

numĂ©riques afin de les accompagner dans 

l’identification des publics et leur 

accompagnement. 

.

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13 SEPTEMBRE 2018

Les Territoires pilotes pour un NumĂ©rique inclusif 

 

Afin  de  renforcer  le  soutien  et  la  mise  en  commun 
d’initiatives  pour  l’inclusion  numĂ©rique  que  certains 
territoires  expĂ©rimentent,  la 

Mission  SociĂ©tĂ©  NumĂ©rique 

aidera  Ă   la  documentation  -  sous  la  forme  de  biens 
communs  -  et  Ă   la  mise  en  rĂ©seau  des  actions,  pour 
favoriser leur essaimage.

  

Ces  initiatives  -  qui  donnent  vie  aux  recommandations 
de  la  StratĂ©gie  nationale  pour  un  numĂ©rique  inclusif, 
dans  une  dĂ©marche  partenariale,  associant  les  acteurs 

de la mĂ©diation numĂ©rique - nourriront les plateformes ressources. 

 




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Je suis convaincu que la question de l’inclusion numĂ©rique est 
Ă  la fois un devoir pour le chef de file des solidaritĂ©s humaines 
et territoriales qu’est le DĂ©partement, et au-delĂ , un facteur 
indispensable au dĂ©veloppement des territoires.

Jean-Jacques Lasserre 

P

rĂ©sident du DĂ©partement des PyrĂ©nĂ©es-Atlantiques, 

Territoire pilote

La  Bourgogne  Franche-ComtĂ©  place  la  maĂźtrise  des  usages  numĂ©riques 
par tous  les  citoyens  au  premier  rang  de  ses  prioritĂ©s.  L’alphabĂ©tisation 
du  21e  siĂšcle  est  numĂ©rique  :  la  maĂźtrise  des  usages  par  le  plus  grand 
nombre  d’acteurs  Ă©conomiques  et  sociaux  est  un  impĂ©ratif  catĂ©gorique 
auquel  nous  soumettons  tous  nos  politiques.  C’est  pourquoi  nous 
participons Ă  la StratĂ©gie nationale pour un numĂ©rique inclusif.  

Patrick Molinoz 

Vice-PrĂ©sident de la RĂ©gion Bourgogne-Franche-ComtĂ© 

Territoire  pilote

La Creuse 2.0/23 : un territoire de l’hyper-ruralitĂ© qui Ă©labore 
une stratĂ©gie collaborative « e-inclusive » au profit de 
 Â« l’insertion active ».

ValĂ©rie Simonet 

P

rĂ©sidente du DĂ©partement de la Creuse  

Territoire pilote

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13 SEPTEMBRE 2018

Lancement de l’instance nationale partenariale 

L’élaboration  de  la  StratĂ©gie  nationale  pour  un  numĂ©rique 

inclusif  a  impulsĂ©  une  vĂ©ritable  dynamique  collective  :  le 

Gouvernement,  les  associations  d’élus  partenaires  de  la 
ConfĂ©rence  nationale  des  territoires,  les  collectivitĂ©s 
territoriales  et  les  acteurs  locaux,  publics  ou  privĂ©s,  se  sont 
engagĂ©s afin d’élaborer conjointement cette feuille de route. 

  

Une instance nationale partenariale est mise en place

 afin de 

donner  une  suite  opĂ©rationnelle

  Ă   l’ensemble  des 

recommandations  et  actions  inscrites  dans  cette  StratĂ©gie, 

bĂ©nĂ©ficier  d’un  portage  politique  fort,  construire  un  dialogue 

durable  sur  les  enjeux  d’inclusion  numĂ©rique  et  disposer  d’un  comitĂ©  de 
pilotage et de suivi.  

Cette instance qui regroupera des reprĂ©sentants de l’Etat, des collectivitĂ©s territoriales, des 
opĂ©rateurs de service public et des acteurs de la mĂ©diation numĂ©rique se rĂ©unira plusieurs 
fois par an.

 

> PremiĂšre rĂ©union le vendredi 14 septembre Ă  Nantes  

Un rassemblement annuel NumĂ©rique en commun[s] 

 

L’ancrage  dans  le  temps  des  problĂ©matiques  d’inclusion 

numĂ©rique  passe  par 

la  mise  en  place  d’un  Ă©vĂ©nement 

national  annuel  dĂ©diĂ©  aux  cultures  numĂ©riques  : 
« Numérique en commun[s]

 Â» 

  

‱ NumĂ©rique en commun[s] est un 

espace de rencontre 

et  de  construction  d’outils  communs

  pour  les  nouveaux 

pionniers de la sociĂ©tĂ© numĂ©rique. 
‱ NumĂ©rique en commun[s] est un 

temps d’inspiration et 

de formation

 Ă  destination des dĂ©cideurs publics et des 

acteurs  territoriaux  pour  dĂ©couvrir  et  mettre  en  place 
les  meilleures  pratiques  dĂ©veloppĂ©es  en  France  et  en 

 

Europe.  

  

Il  s’agit  d’un  Ă©vĂ©nement  co-portĂ©  par  la  Mission  SociĂ©tĂ©  NumĂ©rique  et  la  coopĂ©rative  nationale 
des acteurs de la médiation numérique La MedNum

.  

A la suite d’une premiĂšre masterclass organisĂ©e par la Mission SociĂ©tĂ© NumĂ©rique et la MedNum 
en collaboration avec la Chaire Innovation publique ENA ENSCI, des sessions de formation seront 
proposĂ©es rĂ©guliĂšrement pour mettre en commun les savoirs et initiatives en matiĂšre d’inclusion 
numĂ©rique.   

  

> https://www.numerique-en-commun.fr/

 

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13 SEPTEMBRE 2018

Ils sont partenaires pour 
soutenir l’ensemble de la 
démarche

 

 

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Orange est pleinement engagĂ©e dans le dĂ©veloppement de l’économie numĂ©rique 
en France grĂące Ă  la couverture et la qualitĂ© de ses rĂ©seaux. Au-delĂ , Orange se 
mobilise contre « l’illettrisme numĂ©rique » qui touche prĂšs d’un français sur quatre, 
par le biais de la formation, du tutorat et de l’aide Ă  l’insertion des plus jeunes et 
des plus fragiles. Ainsi, chaque annĂ©e, 60 000 jeunes et femmes sont formĂ©s dans 
les structures locales associatives soutenues par la Fondation Orange.  
Cet engagement se voit renforcĂ© avec la contribution d’Orange Ă  la StratĂ©gie 
nationale pour l’inclusion numĂ©rique et notamment au systĂšme de pass numĂ©rique 
permettant l’élargissement du nombre de bĂ©nĂ©ficiaires. 

Christine Albanel 

Directrice ExĂ©cutive RSE, DiversitĂ©, Partenariats 

et SolidaritĂ© du Groupe Orange 

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13 SEPTEMBRE 2018

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Alors qu'un nombre croissant de dĂ©marches administratives se dĂ©matĂ©rialisent, 
plus d'un tiers des Français sont inquiets de devoir les effectuer en ligne. Le bon 
usage des outils numĂ©riques est un enjeu social et culturel, un vecteur d’intĂ©gration. 
Le CrĂ©dit Agricole, banque coopĂ©rative et mutualiste ouverte Ă  tous et au service 
de chacun, a toujours accompagnĂ© les grandes mutations de la sociĂ©tĂ© et a permis 
depuis toujours un accĂšs universel Ă  tous les services bancaires et assurances. Le 
CrĂ©dit Agricole accompagne l’inclusion numĂ©rique dans les territoires. En 
signant la charte auprĂšs du SecrĂ©taire d’Etat au numĂ©rique, son engagement Ă  la 
construction d'une sociĂ©tĂ© numĂ©rique plus inclusive, aux cĂŽtĂ©s de l’État et des 
collectivitĂ©s territoriales, en est non seulement son prolongement naturel mais 
devient ainsi une prioritĂ© d’action.

Eric Campos 

Directeur RSE du Groupe CrĂ©dit Agricole 

L’accompagnement des plus fragiles est indissociable de notre mission de banquier. 
Intimement liĂ©s aux territoires sur lesquels nous sommes implantĂ©s, nous soutenons 
depuis plus de 20 ans, de nombreuses associations qui Ɠuvrent en faveur de 
l’inclusion et de l’égalitĂ© des chances. La lutte contre l’exclusion passe dĂ©sormais 
aussi par l’accompagnement au numĂ©rique. Nous souhaitons nous engager 
pleinement dans le projet du Gouvernement en contribuant Ă  la crĂ©ation 
d’écosystĂšmes d’inclusion numĂ©rique rĂ©gionaux. Faire du numĂ©rique un vecteur 
d’inclusion est essentiel pour la dynamique du territoire. 

Marie-Claire Capobianco 

Directrice des RĂ©seaux de BNP Paribas

La charte pour un numĂ©rique inclusif illustre pleinement l’engagement sociĂ©tal de 
Veolia pour favoriser l’accĂšs de chacun Ă  tous les services publics. Elle s’inscrit 
parfaitement dans l'ancrage territorial de Veolia en proposant des solutions 
adaptées aux différentes situations et acteurs locaux.

Jean-Charles Guy 

Directeur rĂ©gional Centre Ouest, Veolia Eau France

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