Configurar el acceso de distribuidor a la Consola de administración del cliente

Si ofreces por contrato una asistencia completa al cliente, dispondrás de acceso a la Consola de administración del cliente. Los clientes no tienen la capacidad de habilitar o inhabilitar tu acceso a sus Consolas de administración. La información siguiente no se aplica a tu configuración.

Si no tienes la obligación por contrato de ofrecer una asistencia completa a tus clientes, el cliente será quien te conceda el acceso. Es importante que, al inicio de vuestra relación, acuerdes con tus clientes una política para el acceso a sus Consolas de administración.

Aparecerá un área donde tu acceso se habilita o inhabilita durante la creación del primer administrador. Como el acceso de distribuidor está habilitado de forma predeterminada, puedes utilizar la Consola de distribuidor para crear un primer administrador de un nuevo cliente en la Consola de administración. Sin embargo, en función de la política de acceso que hayáis acordado, un nuevo cliente también puede crear el primer administrador y tiene la opción de inhabilitar el acceso del distribuidor. Para obtener más información acerca de si tú o tu cliente configuráis el primer administrador, consulta Cómo realizar un pedido para un nuevo cliente.

Se puede habilitar o inhabilitar el acceso cuando el cliente inicie sesión por primera vez y dentro de la Consola de administración del cliente. Si has creado el primer administrador y le has proporcionado la información de acceso y contraseña al cliente, éste puede acceder a la cuenta. Cuando el cliente accede por primera vez a una nueva cuenta y acepta los Términos y condiciones, el cliente tendrá la opción de habilitar o inhabilitar el acceso del distribuidor. Una vez que hayas iniciado sesión en la Consola de administración, el cliente podrá habilitar o inhabilitar la configuración de acceso en cualquier momento.

Cómo acceder a la Consola de administración de un cliente (cuando el acceso esté habilitado):

Nueva Consola de distribuidor
  1. En la página Clientes, selecciona un nombre del cliente. Se abrirá la página de detalles del cliente.
  2. Haz clic en Ir a la Consola de administración. Se abrirá la Consola de administración del cliente. En la Consola de administración del cliente:
    • Podrás realizar cualquier tarea de administrador, incluido el cambio de contraseñas. Esto resulta muy útil cuando un cliente olvida una contraseña en esta cuenta.
    • Como distribuidor no podrás visualizar la configuración de acceso del distribuidor.

Clientes que cambian el acceso de un distribuidor:

  1. En la Consola de administración del cliente, selecciona Perfil de empresa > Perfil y desmarca la casilla para Acceso del distribuidor. El acceso está habilitado de forma predeterminada.
  2. Guarda estos cambios.
Consola de distribuidor clásica
  1. En la página Lista de clientes, selecciona el nombre de un cliente. Se abre la página de información general sobre el cliente.
  2. Junto a Administrar Google Apps, selecciona Consola de administración del cliente. Se abrirá la Consola de administración del cliente. En la Consola de administración del cliente:
    • Podrás realizar cualquier tarea de administrador, incluido el cambio de contraseñas. Esto resulta muy útil cuando un cliente olvida una contraseña en esta cuenta.
    • Como distribuidor no podrás visualizar la configuración de acceso del distribuidor.

Clientes que cambian el acceso de un distribuidor:

  1. En la Consola de administración del cliente, selecciona Perfil de empresa > Perfil y desmarca la casilla para Acceso del distribuidor. El acceso está habilitado de forma predeterminada.
  2. Guarda estos cambios.