Google

Règles et principes

FAQ relative à la confidentialité

  1. Quelles sont les mesures prises par Google pour protéger la confidentialité de mes données ?
  2. Pourquoi est-ce que Google stocke les données des fichiers journaux du moteur de recherche ?
  3. Pourquoi les fichiers journaux du moteur de recherche sont-ils conservés avant d’être rendus anonymes ?
  4. Comment puis-je supprimer mes données personnelles des résultats de recherche Google ?
  5. Est-ce que Google utilise des cookies ?
  6. Que se passe-t-il en cas de conflit des lois sur la confidentialité en vigueur dans différents pays ?
  7. À quelle fréquence les gouvernements vous demandent-ils de leur fournir des données sur les utilisateurs ?
  8. Comment puis-je contacter Google pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité ?
  9. Mots clés
    1. Informations personnelles
    2. Compte Google
    3. Cookie
    4. Adresse IP
    5. Fichiers journaux de serveur
    6. Informations confidentielles
    7. Informations non personnelles
    8. URL et informations associées

Quelles sont les mesures prises par Google pour protéger la confidentialité de mes données ?

Chez Google, nous sommes parfaitement conscients de la confiance que nos utilisateurs nous accordent, ainsi que de notre devoir de protéger la confidentialité de leurs données. Nous sommes convaincus que la transparence et le choix sont les fondements du respect de la confidentialité. Pour vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant la divulgation de vos informations personnelles, nous vous indiquons le type d’informations collectées lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous vous expliquons également comment nous exploitons ces données dans le but d’améliorer votre confort. Dans la mesure du possible, nous vous permettons de choisir, en connaissance de cause, les informations que vous allez communiquer à Google et aux autres utilisateurs. Pour en savoir plus concernant la confidentialité sur Google, nous vous conseillons de consulter nos vidéos, nos règles de confidentialité et les centres d’aide de nos services.

Pourquoi est-ce que Google stocke les données des fichiers journaux du moteur de recherche ?

Nous conservons ces données pour plusieurs raisons. Il s’agit avant tout d’améliorer nos résultats de recherche et de préserver la sécurité de nos systèmes. Nos ingénieurs s’appuient sur les données contenues dans les fichiers journaux pour, à la fois, améliorer la qualité de la recherche et développer des services innovants particulièrement utiles. Prenons l’exemple du correcteur orthographique de Google. Le logiciel de vérification orthographique analyse automatiquement une requête d’utilisateur et vérifie si l’utilisateur spécifie l’orthographe du mot la plus répandue. Si nous constatons que l’utilisateur obtiendrait des résultats de recherche plus pertinents avec une autre orthographe, nous lui indiquons « Essayez avec cette orthographe : (orthographe la plus répandue) ». Afin de pouvoir proposer ce service, nous analysons les données de nos fichiers journaux. Les données des fichiers journaux nous permettent d’améliorer nos résultats de recherche. Si nous constatons que l’utilisateur clique sur le premier résultat de recherche, nous savons que nous avons probablement proposé la bonne solution. Si toutefois, il clique sur la page suivante ou s’il reformule sa requête, cela signifie sans doute que nous devons revoir nos propositions. En outre, les données des fichiers journaux nous permettent de lutter contre les fraudes et autres pratiques abusives, telles que le hameçonnage ou « phishing », les attaques de script, le spam, y compris les clics parasites sur des requêtes et des annonces.

Pourquoi les fichiers journaux du moteur de recherche sont-ils conservés avant d’être rendus anonymes ?

Nous visons un compromis raisonnable entre les différentes contraintes auxquelles nous faisons face, notamment la confidentialité des données de nos utilisateurs, la sécurité de nos systèmes et le besoin d’innover. Le fait de rendre anonymes les adresses IP après 9 mois et les cookies après 18 mois nous permet justement d’atteindre le bon équilibre.

Comment puis-je supprimer mes données personnelles des résultats de recherche Google ?

Comme tous les moteurs de recherche, Google reflète le contenu et les informations qui sont accessibles à tous sur Internet. Les moteurs de recherche ne sont pas en mesure de supprimer le contenu directement sur Internet. Ainsi, même si vous supprimiez du contenu du moteur de recherche Google ou d’un autre moteur, le contenu original existant sur le Web serait toujours disponible. Si vous souhaitez supprimer un contenu sur Internet, la meilleure solution consiste à contacter le webmaster du site concerné, afin de lui demander d’apporter la modification nécessaire. Une fois le contenu supprimé, dès lors que le robot d’exploration de Google aura revisité la page, les informations ne s’afficheront plus dans les résultats de recherche Google. En cas de demande urgente de suppression de contenu, vous pouvez également obtenir plus d’informations dans notre centre d’aide.

Est-ce que Google utilise des cookies ?

Oui, à l’instar de la plupart des sites Web et moteurs de recherche, Google utilise des cookies dans le but d’améliorer le confort de ses utilisateurs et de proposer ses services (publicitaires notamment). Les cookies nous permettent de conserver vos préférences (résultats de recherche affichés en anglais ou en français, ou filtre SafeSearch activé, par exemple). Sans ces cookies, Google ne pourrait pas mémoriser les préférences des différents utilisateurs. Nous utilisons également les cookies pour diffuser des annonces mieux adaptées aux centres d’intérêt de chacun.

Il semble que la plupart des internautes ne souhaitent pas reconfigurer leur ordinateur à chaque connexion. Si vous ne voulez pas recevoir de cookies, vous pouvez modifier les paramètres de vos navigateurs afin d’être averti lorsque des cookies vous sont envoyés. Vous pourrez ainsi refuser ceux provenant de sites Web particuliers (ou de tous les sites). Sachez que vous avez la possibilité de supprimer les cookies de votre navigateur. Le moteur de recherche Google fonctionne lorsque les cookies sont désactivés. En revanche, certaines de ses fonctionnalités seront indisponibles.

Que se passe-t-il en cas de conflit des lois sur la confidentialité en vigueur dans différents pays ?

Nos règles de confidentialité sont rédigées conformément aux lois sur la confidentialité en vigueur dans les différents pays dans lesquels nous exerçons une activité commerciale.

À quelle fréquence les gouvernements vous demandent-ils de leur fournir des données sur les utilisateurs ?

Comme toutes les entreprises de technologie et de communication, nous recevons des demandes de la part de gouvernements dans le monde entier pour que nous leurs fournissions des informations sur les utilisateurs de nos services et produits. Afin de vous offrir une plus grande transparence au sujet de ces demandes, nous avons créé le Government Requests Tool (Outil de suivi des demandes des gouvernements), qui indique le nombre de demandes reçues liées principalement à des enquêtes criminelles. Pour obtenir de plus amples informations sur cet outil et la nature de ces demandes, veuillez consulter la FAQ du Government Requests Tool.

Comment puis-je contacter Google pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de prise de contact. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Privacy Matters
c/o Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California, 94043
États-Unis

Mots clés

Informations personnelles

Les « informations personnelles » sont les informations que vous nous fournissez et qui permettent de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation ou toute autre information susceptible de vous être associée par Google.

Compte Google

Pour accéder à certains de nos services, vous devez créer un compte Google et nous fournir des informations personnelles (en général, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe). Ces informations permettront de vous identifier lors de l’accès aux services Google et d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Il se peut que vos informations personnelles soient partagées avec nos différents services afin de personnaliser nos contenus et d’améliorer nos prestations. Aucune information sur le compte n’est transmise à des tiers, sauf stipulation contraire des règles de confidentialité ou accord préalable de votre part.

Vous pouvez modifier ou résilier votre compte à tout moment, via les paramètres de votre compte Google.

Un « cookie » est un petit fichier contenant une chaîne de caractères, envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Lors d’une visite ultérieure, le cookie permet à ce site de reconnaître votre navigateur. Les cookies peuvent stocker les préférences de l’utilisateur ainsi que d’autres informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous signale l’envoi d’un cookie. Toutefois, le refus des cookies pourrait affecter le fonctionnement de certains services.

Adresse IP

Chaque ordinateur connecté à Internet est identifié par un numéro, appelé « adresse IP », (Internet protocol). Étant donné que ces numéros sont généralement attribués par groupe de pays, une adresse IP permet souvent d’identifier le pays dans lequel se trouve l’ordinateur connecté à Internet.

Fichiers journaux de serveur

Comme la plupart des sites Web, nos serveurs enregistrent automatiquement les pages consultées lorsque les internautes visitent nos sites. En règle générale, ces « journaux de serveur » peuvent inclure votre requête Web, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre requête ainsi qu’un ou plusieurs cookies permettant d’identifier votre navigateur de façon unique.

Voici un exemple d’entrée de journal pour une requête portant sur le mot « voitures », suivie par une explication de ces différents éléments :

123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 -
http://www.google.com/search?q=cars -
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969

Informations confidentielles

Les informations confidentielles sont des informations personnelles relatives à un état de santé, à une origine raciale ou ethnique, à des opinions politiques, à des croyances religieuses ou des informations liées à la sexualité d’une personne.

Informations non personnelles

Les « informations non personnelles » sont des informations enregistrées sur les utilisateurs de telle manière qu’il est impossible d’identifier les internautes ou d’y faire référence de manière personnelle.

URL et informations associées

Certains de nos services, notamment la barre d’outils Google et Google Web Accelerator, envoient à Google les URL (Uniform Resource Locators) des pages Web recherchées. Lorsque vous utilisez ces services, Google reçoit et stocke l’URL envoyée par les sites visités, notamment les informations personnelles insérées dans ces URL par l’opérateur du site Web. Certains services Google (tels que la barre d’outils Google) vous permettent d’accepter ou de refuser l’envoi des URL à Google, tandis que d’autres services (tels que Google Web Accelerator) requièrent l’envoi de ces URL pour pouvoir fonctionner. Lorsque vous vous inscrivez à un tel service, il vous sera clairement indiqué si le service prévoit le transfert d’URL à Google et, le cas échéant, comment désactiver cette fonction.

Par exemple, lorsque vous envoyez des informations à une page Web (notamment votre nom d’utilisateur ou les données fournies lors de l’inscription), l’opérateur de ce site Web peut « intégrer » ces informations, notamment les informations personnelles, à son URL (généralement après un point d’interrogation (« ? ») dans l’URL). Lorsque l’URL est transmise à Google, nos serveurs l’enregistrent automatiquement, y compris toute information personnelle susceptible de figurer dans l’URL après le point d’interrogation. Google n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut déterminer si ces derniers intègrent des informations personnelles aux URL.