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Engagements de service
Corporations Canada s’engage à offrir un service à la clientèle en fonction de normes de service définies et mesure régulièrement si ses engagements sont respectés. La mesure de la performance et le suivi des progrès nous permettent d'évaluer ce que nous avons accompli au fil du temps et de déterminer de quelles façons l'organisation peut s’améliorer.
Résultats clés d'engagement de service mensuels
Sociétés par actions - Résultats obtenus quant aux normes de service (services clés)
| Service |
Engagement |
Résultats pour juin 2016 |
| Constitution |
En ligne |
Traitement en 1 jour ouvrable |
97,9% |
| Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
| Fusion |
En ligne |
Traitement en 1 jour ouvrable |
96,2% |
| Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
96,4% |
| Modification |
En ligne |
Traitement en 1 jour ouvrable |
98,5% |
| Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
| Dissolution volontaire |
En ligne |
Traitement en 1 jour ouvrable |
100% |
| Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
Organisations à but non lucratif - Résultats obtenus quant aux normes de service (services clés)
| Service |
Engagement |
Résultats pour juin 2016 |
| Constitution |
En ligne |
Traitement en 1 jour ouvrable |
97,7% |
| Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
| Fusion |
Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
| Modification |
Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
| Dissolution volontaire |
Papier |
Traitement en 5 jours ouvrables |
100% |
Résultats d'engagement de service 2015-2016
Loi canadienne sur les sociétés par actions (LCSA)
| Service |
Engagement (jour ouvrable) |
Cible |
Résultats pour 2015-2016 |
| Constitution |
En ligne |
Service le même jour ou jour suivant |
90% |
93% |
| Papier |
5 |
90% |
97% |
| Rapport annuel |
En ligne |
Déposé dès que soumis |
90% |
100% |
| Papier |
5 |
90% |
98% |
| Modification |
En ligne |
Service le même jour ou jour suivant |
90% |
93% |
| Papier |
5 |
90% |
98% |
| Fusion |
En ligne |
1 |
90% |
89% |
| Papier |
5 |
90% |
97% |
| Prorogation (importation) |
En ligne |
Service le même jour ou jour suivant |
90% |
93% |
| Papier |
5 |
90% |
96% |
| Reconstitution |
5 |
90% |
99% |
| Changement de régime |
|
90% |
99% |
| Lettre de satisfaction du directeur pour proroger (exportation) une société par actions en vertu d'une autre autorité législative |
5 |
90% |
100% |
| Statuts mis à jour lorsqu'ils ne sont pas soumis avec les clauses modificatrices |
5 |
90% |
98% |
| Arrangement |
5 |
90% |
100% |
| Renonciation à la dissolution |
En ligne |
Retour automatique |
90% |
100% |
| Papier |
5 |
90% |
100% |
| Rectification |
20 |
90% |
93% |
| Dispense |
30 |
90% |
100% |
| Certificat de conformité ou certificat d'attestation d'existence |
En ligne |
1 |
90% |
98% |
| Papier |
1 |
90% |
100% |
Loi canadienne sur les organizations à but non lucratif (Loi BNL)
| Service |
Engagement (jour ouvrable) |
Cible |
Résultats pour 2015-2016 |
| * Aucune transaction n’a été enregistrée pour cette période. |
| Constitution |
En ligne |
Service le même jour ou jour suivant |
90% |
90% |
| Papier |
5 |
90% |
97% |
| Rapport annuel |
En ligne |
Déposé dès que soumis |
90% |
100% |
| Papier |
5 |
90% |
96% |
| Modification |
5 |
90% |
97% |
| Reconstitution |
5 |
90% |
100% |
| Prorogation (importation) |
5 |
90% |
89% |
| Fusion |
5 |
90% |
86% |
| Lettre de satisfaction du directeur pour proroger (exportation) une organisation en vertu d'une autre autorité législative |
5 |
90% |
100% |
| Statuts mis à jour lorsqu'ils ne sont pas soumis avec les clauses modificatrices |
5 |
90% |
97% |
| Arrangement |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Renonciation à la dissolution |
5 |
90% |
100% |
| Rectification |
20 |
90% |
95% |
| Décision pour qu'une organisation ne soit pas considérée comme ayant recours à la sollicitation |
30 |
90% |
S/O Footnote * |
| Autorisation pour limiter l'accès aux livres d'une organisation |
30 |
90% |
S/O Footnote * |
| Dispense des exigences liées aux actes de fiducie |
30 |
90% |
100% |
| Autorisation relativement aux méthodes de vote pour les membres absents |
30 |
90% |
S/O Footnote * |
| Dispense des exigences relevant de la divulgation financière |
30 |
90% |
100% |
| Dispense des exigences liées aux documents électroniques |
30 |
90% |
100% |
| Certificat de conformité ou certificat d'attestation d'existence |
1 |
90% |
92%, 74% respectivement |
Loi canadienne sur les coopératives (LCOOP)
| Service |
Engagement (jour ouvrable) |
Cible |
Résultats pour 2015-2016 |
| * Aucune transaction n’a été enregistrée pour cette période. |
| Constitution |
5 |
90% |
100% |
| Rapport annuel |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Modification |
5 |
90% |
85,7% |
| Reconstitution |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Prorogation (importation) |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Fusion |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Arrangement |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Lettre de satisfaction du directeur pour proroger (exportation) une organisation en vertu d'une autre autorité législative |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Statuts mis à jour lorsqu'ils ne sont pas soumis avec les clauses modificatrices |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Intention de dissolution |
5 |
90% |
S/O Footnote * |
| Rectification |
20 |
90% |
S/O Footnote * |
| Dispenses autres que celle liée à la non-divulgation de renseignements dans les états financiers |
30 |
90% |
S/O Footnote * |
| Dispense liée à la non-divulgation de renseignements dans les états financiers |
30 |
90% |
S/O Footnote * |
| Certificat de conformité ou certificat d'attestation d'existence |
1 |
90% |
S/O Footnote * |
Demande de copies de documents corporatifs (Toutes les lois)
| Service |
Engagement (jour ouvrable) |
Cible |
Résultats pour 2015-2016 |
| Copies de documents (certifiés ou non) |
1 |
90% |
90% |
|
|