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Notre service sur payot.ch :

La grande majorité des livres – qui font partie de l’assortiment général de notre librairie en ligne – sont expédiés en quelques jours.

La livraison est gratuite (mode «Economy», en Suisse uniquement), vous pouvez également sélectionner l'option « Retrait en magasin ».

Vous désirez offrir des livres ? Il suffit de cliquer sur l’option «Emballage cadeau», puis de faire livrer la commande à l'adresse du bénéficiaire.

Suivi des commandes : dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi postal. Si vous avez choisi le retrait en librairie, vous recevrez également un message. Vous trouverez toutes les informations concernant le suivi de vos achats dans l’historique.

Service institutionnel : vous désirez passer commande pour une institution, une bibliothèque ou une entreprise ? Rendez-vous ici.
Vous enseignez ? Découvrez ici nos conditions pour vos élèves.


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PASSER UNE COMMANDE

Avant de prendre connaissance des cinq étapes qui vous permettront de le faire aisément, vous vous devez de lire attentivement nos Conditions générales de vente qui ont valeur de contrat et qui décrivent l’ensemble des engagements auxquels Payot.ch et vous-mêmes nous souscrivons respectivement une fois que vous aurez passé votre commande et que nous vous aurons confirmé son enregistrement par e-mail.


I. PASSER UNE COMMANDE : ETAPE PAR ETAPE

1. MON PANIER

Vous pouvez accéder à Votre panier en cliquant sur l’icône Mon panier située dans la partie supérieure de votre écran.

Vous pourrez ainsi visualiser l’ensemble des livres et/ou produits numériques [Ebooks] que vous y aurez glissés au préalable, ainsi que les informations essentielles qui les identifient [Titre cliquable pour en consulter la fiche, nom d’Auteur[s], Présentation, Ean13, Prix et délais d’expédition]. À ce stade, vous avez de plus la possibilité de préciser si vous souhaitez que tout ou partie de ces livres fasse[nt] l’objet d’un emballage cadeau. Vous pouvez si vous le souhaitez saisir un message qui sera transmis à la personne à laquelle vous le[s] destinez. Enfin, si vous supprimez certains de ces articles ou en modifiez le nombre d’exemplaires, vous pouvez recalculer le montant de votre panier [hors frais de port].

Une fois vérifié le contenu de Votre panier vous pouvez cliquer sur le bouton Poursuivre votre commande pour passer à la seconde étape de votre commande : l’Identification.


2. M'IDENTIFIER

Si vous ne vous êtes pas encore identifié, vous passez à l’étape 2, qui vous permet de donner votre e-mail et mot de passe, ou éventuellement de vous créer un compte.

Si vous êtes déjà identifié, vous passez soit à l’étape 3, si vous avez demandé un emballage cadeau, soit à l’étape 4.


3. DEFINIR L'OPTION D'EMBALLAGE CADEAU

Vous aviez choisi de demander que l’un ou l’autre des articles qui étaient dans votre panier fasse l’objet d’un emballage cadeau.

Vous voyez s’afficher sur cette page le détail de ces options de votre commande et pouvez les modifier comme il vous plaira. En particulier vous pouvez saisir un message qui sera repris dans le cadeau.

Une fois que vous les avez vérifiées ou que vous avez procédé aux modifications qui vous paraissent nécessaires, vous pouvez cliquer sur le bouton Etape suivante pour passer à la quatrième étape de votre commande : Choix du Mode d'Expédition et de Paiement.


4. CHOISIR MON MODE D'EXPEDITION ET DE PAIEMENT

Selon le lieu de livraison de votre commande vous pouvez optez pour une Mise à disposition en librairie ou l’Expédition.

Pour enregistrer votre choix, il vous suffit de cocher la case correspondante.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée, vous sélectionnerez au choix Expédition-Economy ou Expédition-Priority. Pour une commande passée sur le site et une expédition en mode « economy » avec adresse de livraison en Suisse [uniquement], les frais de port vous sont offerts, quel que soit le montant de la commande.

Selon les délais d’expédition des articles de Votre panier, vous aurez alors le choix entre deux options d’expédition : l’Expédition groupée [un seul envoi] ou l’Expédition dégroupée [plusieurs envois selon les délais de disponibilité respectifs de vos articles].

Si vous résidez en Suisse et que vous souhaitez venir retirer votre commande dans une de nos librairies, vous sélectionnerez Retrait magasin et choisirez parmi la liste de nos librairies celle que vous préférez.

Ces choix effectués, le tableau situé dans la seconde partie de cette page se mettra automatiquement à jour. Il récapitule le montant de votre commande constitué du détail des prix des articles que vous avez sélectionnés et des frais de port de sa livraison si vous avez opté pour le Mode Expédition.

Si vous avez retenu la Mise à disposition en librairie, le montant de votre commande correspondra au seul montant du ou de vos article[s].

Le téléchargement de produits numériques est gratuit [aucun frais en sus du prix du produit numérique indiqué sur le site] et immédiat, dès le paiement par carte de crédit accepté par notre partenaire Saferpay. Il équivaut à une livraison irréversible.

Selon le type de Compte dont vous disposez et les Modes de paiement que vous pouvez utiliser, vous pouvez faire votre choix.

Il vous suffit de sélectionner l'un des modes de paiement qui vous sont alors proposés dans la partie supérieure de l’écran et de suivre les instructions correspondant à votre choix, notamment dans le cas d’un Paiement par carte de crédit.

De même qu’une seule commande peut joindre des produits matériels [livres, CD, cartes etc] et des produits numériques [Ebooks], les moyens de paiement sont dans ce cas combinables : le paiement par carte de crédit, seul accepté pour le format téléchargeable, ne vous empêche pas de régler par ailleurs les autres produits commandés soit sur facture, soit lors d’un retrait en librairie, ce qui est possible en choisissant sur le formulaire le mode de paiement « Mixte ».

Vous pouvez cliquer sur le bouton Etape suivante pour passer à dernière étape de votre commande qui donne le récapitulatif et permet la validation.


5. COMMANDE ET VALIDATION

La partie supérieure de l’écran récapitule vos choix d’expédition et de mode de paiement, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.

La partie inférieure de l’écran vous permet de visualiser l’ensemble du détail de votre commande [liste des articles, prix des articles, modes et options de livraison, montant total de votre commande].

Vous pouvez aussi entrer dans cet écran un texte libre de remarque concernant votre commande.

Avant de valider votre commande vous avez un lien avec les conditions générales de vente. Le fait de cliquer sur le bouton ‘envoyer la commande’ vaut acceptation des conditions générales.

Merci, Votre commande est enregistrée !

Elle est alors transférée selon le cas à notre Service clients, notre Département Professionnels et Institutionnels ou à la librairie dans laquelle vous avez choisi de la retirer.
Après quelques minutes vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande à l’adresse électronique que vous nous avez préalablement communiquée, avec un récapitulatif complet.



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